Browsing by Subject "Prestação de serviços : Satisfação : Consumidor"
Now showing items 1-2 of 2
-
Estudo da insatisfação do consumidor nos serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis
(2006) [Journal article]Esta pesquisa consistiu na realização de um estudo exploratório sobre a Insatisfação dos Consumidores com o Serviço de Assistências Técnicas de Autorizadas de Automóveis, investigando as causas, o nível e as conseqüências ... -
O Sistema Único de Protocolo (SUP) no Tribunal Regional Federal da 4. Região
(2006) [Work completion of specialization]Este trabalho envolve a área de protocolo de petições e analisa a implantação de um sistema eletrônico de petições denominado Sistema Único de Protocolo (SUP) no âmbito do Tribunal Regional Federal da 4ª Região. Tem por ...