Navegação por Assunto "Dissatisfaction"
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As conseqüências comportamentais da insatisfação dos clientes
(2008) [Artigo de periódico]O propósito deste estudo é investigar os antecedentes das intenções comportamentais de clientes insatisfeitos. Inicialmente, revisam-se os fundamentos teóricos. A seguir, apresentam-se a metodologia empregada e as três ... -
Efeitos do controle nas intenções comportamentais dos consumidores insatisfeitos
(2012) [Artigo de periódico]O controle tem sido citado como elemento essencial para o desenvolvimento de interações interpessoais satisfatórias, estando positivamente relacionado à satisfação e a respostas afetivas e comportamentais positivas na área ... -
Empregado, autônomo e empresário : a tomada de decisão no setor de transporte rodoviário de cargas em São Marcos, RS
(1998) [Dissertação]São Marcos, no Rio Grande do Sul, caracteriza-se por sua participação no setor do transporte rodoviário de cargas, sendo o município brasileiro com maior número de veículos pesados por habitante. Este trabalho busca ... -
Estudo da insatisfação do consumidor nos serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis
(2006) [Artigo de periódico]Esta pesquisa consistiu na realização de um estudo exploratório sobre a Insatisfação dos Consumidores com o Serviço de Assistências Técnicas de Autorizadas de Automóveis, investigando as causas, o nível e as conseqüências ... -
Impacto das mudanças organizacionais na motivação dos funcionários da agência Santa Cruz do Sul
(2011) [Trabalho de conclusão de especialização]As constantes mudanças no mundo atual constituem uma séria ameaça as organizações. A globalização estabeleceu um nível de competição cada vez mais elevado e a motivação dos indivíduos se tornou um diferencial extraordinário ...