Aceitação dos usuários do sistema Betha Tributos da prefeitura de Arroio dos Ratos

Abstract

Buscando uma maior eficiência na gestão pública, o uso da tecnologia pode trazer benefícios diversos, gerando maior eficiência, efetividade e celeridade nos processos organizacionais. Este trabalho tem como objetivo verificar a aceitação de um sistema de informação na rotina do serviço público. Para isso foi realizada uma pesquisa específica, realizada na prefeitura da cidade de Arroio dos Ratos, cidade localizada na região metropolitana de Porto Alegre, a fim de entender como é utilizado e como é aceito pelos funcionários um sistema de informação gerencial usado para fiscalizar e cobrar tributos municipais. Os resultados do trabalho mostraram que os funcionários aceitam e reconhecem a importância do uso da tecnologia, porém carecem de treinamento e domínio total da ferramenta tecnológica.