Navegação TCC Administração por Assunto "Qualidade de serviços"
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Modelagem para dimensionar uma frota de veículos locados : um estudo de caso no Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE) da Prefeitura de Porto Alegre
(2016) [Trabalho de conclusão de graduação]A busca por métodos que otimizem recursos é uma preocupação constante dos gestores contemporâneos. As organizações, em caráter global, diferenciam-se justamente pelos métodos que adotam nas suas mais diversas áreas: recursos ... -
Panda Trabalho em Altura : aplicação do modelo de lacunas na análise da qualidade de serviços prestados
(2011) [Trabalho de conclusão de graduação]Este trabalho tem como objetivo propor ações para aumentar a qualidade dos serviços prestados aos clientes da empresa Panda Trabalho em Altura. Identificando as lacunas entre as percepções da gerência, funcionários, clientes ... -
Pesquisa de satisfação em qualidade de serviços internos na representação de filial de conciliação contábil da Caixa Econômica Federal
(2007) [Trabalho de conclusão de graduação]Resumo não disponível