Navegação Trabalhos Acadêmicos e Técnicos por Assunto "IT governance"
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Estruturação da tecnologia da informação na Universidade Federal do Pampa : um relato de experiência
(2012) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho relata e analisa a experiência de estruturação da área de tecnologia da informação na Universidade Federal do Pampa. A revisão bibliográfica levantou as principais orientações para propiciar as boas práticas ... -
Mineração de processos no gerenciamento de incidentes : uma revisão sistemática da literatura
(2021) [Trabalho de conclusão de graduação]Um incidente, conforme o framework de governança ITIL 4, é uma falha inesperada ou uma piora na performance de algum produto. Uma das disciplinas do ITIL 4 é a gestão de incidentes, responsável por resolvê-los num tempo ...