Listar por autor "Hohgraefe, Mariana Wink"
Mostrando ítems 1-2 de 2
-
Estimação do risco de cancelamento de clientes no setor de gerenciamento de frotas por meio de modelo de Cox com variáveis tempo-dependentes
Hohgraefe, Mariana Wink (2015) [Tesinas de grado]Se bem gerenciada, a retenção de clientes pode reduzir custos e incrementar margens de lucro das empresas, demonstrando até mesmo vantagens frente aos dispendiosos esforços de atrair novos consumidores. Nesse cenário, ... -
Justiça no Gerenciamento de Reclamações: Uma Perspectiva Multi-cultural
Hohgraefe, Mariana Wink (2012) [Resumen publicado en evento]