Listar por autor "Notari, José Nelson"
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A satisfação de clientes em uma loja auto centro de pneus através do enfoque da "janela do cliente"
Notari, José Nelson (2002) [Tesis de maestría]O principal objetivo deste estudo foi medir o grau de satisfação dos clientes de uma loja Auto Centro de Pneus através do enfoque da “Janela do Cliente”, identificando-se os atributos que são percebidos e valorizados como ...