Browsing by Author "Rossi, Carlos Alberto Vargas"
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Ações dos gestores paranaenses de pequenas agências do Banco do Brasil para a construção de comprometimento com resultados
(2007) [Work completion of specialization]O presente trabalho é resultado de uma pesquisa realizada com gestores e funcionários de pequenas agências do Banco do Brasil, do estado do Paraná e foi aplicado às dez primeiras e as dez últimas do nível IV, classificadas ... -
Além do "made in" ... : uma análise exploratória das teorias acerca do comportamento de compra de produtos importados
(2010) [Journal article]Este artigo tem como objetivo analisar as teorias de marketing que versam sobre o comportamento de compra de produtos importados e propor uma ampliação do escopo teórico por meio de uma integração das correntes teóricas ... -
Análise do comportamento de consumo de jornais por estudantes de graduação da UFRGS
(2017) [Work completion of graduation]O presente trabalho tem como objetivo compreender e analisar o comportamento de consumo de jornais estudantes universitários, entendendo melhor seus hábitos. A fim de se obter resultados mais satisfatórios, a população ... -
Análise do comportamento do consumidor frente as experiências insatisfatórias com eletrodomésticos, na cidade de Santa Maria-RS
(1996) [Dissertation]O propósito desta dissertação é realizar uma investigação sobre o comportamento do consumidor frente à insatisfação com eletrodomésticos, em Santa Maria (RS). Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao ... -
Análise evolutiva do comportamento de compra da mulher brasileira nos últimos trinta anos
(2006) [Work completion of graduation] -
Antecedentes da lealdade : um estudo longitudinal
(2008) [Journal article]Este trabalho aprofunda o conhecimento a respeito do construto de lealdade, avaliando as relações entre a confiança e o valor percebido e seu papel como antecedente da lealdade ao longo do tempo, em três diferentes situações ... -
Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor final em trocas relacionadas com empresas de serviço : um estudo com o usuário de Internet Banking no Brasil
(2001) [Dissertation]Este trabalho analisa um dos setores econômicos mais desenvolvidos do Brasil, a indústria financeira. Mais especificamente, as situações de trocas relacionais com os clientes finais (pessoas-físicas), tanto através dos ... -
Apelo sexual na propaganda : um experimento em mídia impressa
(2007) [Dissertation]A propaganda é imprescindível ao marketing por ser sua ferramenta mais visível e exposta ao público, ativando suas percepções e persuadindo o seu comportamento através de apelos. Destes, destacam-se os apelos sexuais, ... -
Atendimento da agência Passo da Areia (RS) ao segmento pessoas jurídicas - Mercado Varejo
(2007) [Work completion of specialization]Este trabalho tem como objetivo: como cumprir a premissa de transformar o Banco do Brasil através de sua agência Passo da Areia (RS) no principal banco de relacionamento das Micro e Pequenas Empresas da sua região de ... -
A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
(2001) [Dissertation]O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos ... -
Avaliação da aplicabilidade da escala New Involvement Profile para mensuração do envolvimento do consumidor na cidade de Porto Alegre
(1999) [Dissertation]O estudo do envolvimento do consumidor representa um dos tópicos mais importantes de pesquisa para aqueles que visam entender a forma como os seres humanos realizam suas decisões de compra. O envolvimento determina a ... -
Be-brand : marcas e identidade na modernidade líquida
(2007) [Work completion of graduation] -
Um carro a menos : a contra-hegemonia e a resistência ao consumo
(2013) [Dissertation]Estudos sobre diferentes comunidades e suas resistências ao consumo mostram a crescente onda de opções alternativas de estilo de vida, opostas ao esfacelamento das comunidades no ambiente de mercado – e seu subsequente ... -
O colecionador de vinil : um estudo vídeo-etnográfico
(2008) [Dissertation]O presente estudo tem por objetivo fornecer uma maior compreensão acerca do que motiva o comportamento de compra de coleção, utilizando como objeto de estudo, os colecionadores de discos de vinil da cidade de Porto Alegre. ... -
Competências profissionais da venda pessoal à pessoa jurídica, em bancos
(2000) [Dissertation]Esta dissertação trata do estudo da venda pessoal, tema cuja relevância à concretização das ações da política de marketing adquire cada vez mais interesse, tanto no âmbito acadêmico quanto no empresarial. O levantamento ... -
Comunicações boca-a-boca em marketing : uma meta-análise dos antecedentes e dos moderadores
(2009) [Thesis]Embora o constructo de comunicações boca-a-boca venha sendo estudado como um conseqüente de outros constructos (ex. satisfação), menor atenção tem sido dada para os antecedentes e moderadores do boca-a-boca, principalmente ... -
Comunidades virtuais como grupos de referência nos processos decisórios do consumidor
(2006) [Dissertation]Os pesquisadores e profissionais da área de marketing conhecem, desde muito, a importância da influência pessoal no processo de decisão do consumidor. No entanto, a teoria sobre grupos de referência remonta às décadas de ... -
Confiança, valor percebido e lealdade em trocas relacionais de serviço : um estudo com usuários de Intenet Banking no Brasil
(2005) [Journal article]O presente trabalho desenvolve e testa um modelo teórico baseado em hipóteses que analisam a relação entre a confiança, o valor percebido e a lealdade de usuários de Internet Banking em situações de trocas relacionais de ... -
Construção de mundos : a onto-política de marketing no contexto do futebol de espetáculo brasileiro
(2016) [Thesis]Esta tese é o rastreamento das forças que as práticas (produtos e serviços) e discursos de marketing fazem circular por espaços do futebol de espetáculo brasileiro, ajudando a transformá-lo. Em aproximação à Actor-Network-Theory ... -
Consumo colaborativo : economia, modismo ou revolução?
(2015) [Journal article]A forma como as pessoas se comunicam, interagem e se relacionam vem mudando ao longo dos anos. Nesse contexto, surge o cconsumo colaborativo como alternativa às relações de marcado tradicionais. O presente artigo teve como ...
