Navegação por Assunto "Automação bancária"
Resultados 1-19 de 19
-
Anais
(Pgcc da UFRGS, 1983) [Anais de evento] -
Análise dos fatores determinantes para a escolha do canal de atendimento bancário pelo cliente empresarial : estratégias para incentivar o uso do gerenciador financeiro como recurso
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O presente trabalho aborda a utilização do Gerenciador Financeiro pelas empresas clientes do Banco do Brasil da agência 0975 de Rondon – Paraná, buscando compreender o comportamento destas em relação a canais alternativos ... -
Auto-atendimento e satisfação dos clientes
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O Objetivo do presente estudo centrou-se na importância do atendimento ao cliente no setor bancário, de forma a identificar o perfil, carências e preferências dos usuários das salas de auto-atendimento. A evolução tecnológica ... -
Auto-atendimento x caixa - como vencer a resistência e incentivar a utilização dos canais alternativos pelos clientes da agência Santa Helena (PR) do Banco do Brasil
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho tem como tema de pesquisa os canais alternativos de atendimento disponibilizados pelo Banco do Brasil e a análise do porquê os clientes da agência Santa Helena (PR) preferem o atendimento pessoal nos guichês ... -
Automação bancária : avaliação do uso do Gerenciador Financeiro na agência de Piratuba - SC
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O Gerenciador Financeiro é o canal de auto-atendimento eletrônico que oferece a prestação dos serviços e transações bancárias diretamente no microcomputador do cliente, aliando comodidade e segurança, principalmente para ... -
Avaliação do grau de satisfação dos clientes em relação ao auto-atendimento da agência do Banco do Brasil S.A. de Piratuba - SC
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]A automação bancária é a utilização da tecnologia com o intuito de agilizar e aperfeiçoar as operações internas e externas de uma rede bancária. Trata-se de uma exigência do mercado, assim sendo, sem tecnologia avançada é ... -
A busca pelo(s) motivo(s) da baixa utilização do aplicativo Gerenciador Financeiro pelos clientes empresariais : um estudo de caso na agência do Banco do Brasil de Rio Pardo (RS)
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O crescimento da economia e a rapidez do avanço tecnológico, em curto espaço de tempo, estão modificando o conceito de atendimento aos clientes do sistema bancário. A concorrência entre as instituições financeiras está ... -
Canais alternativos de atendimento no Banco do Brasil - aspectos de resistência, confiabilidade e segurança na percepção dos clientes pessoa física da agência de Dom Feliciano
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O presente estudo tem a intenção de compreender o comportamento dos clientes da agência do Banco do Brasil de Dom Feliciano, Rio Grande do Sul, em relação ao grau de aceitação ao uso do auto-atendimento bancário. De acordo ... -
A contribuição do bancário na segurança da informação do cliente usuário do Internet Banking
(2011) [Trabalho de conclusão de especialização]A realização do presente trabalho surgiu da necessidade de identificar quais aspectos podem ser melhorados no atendimento a clientes bancários pessoas físicas que utilizam o internet banking. Este trabalho trata-se de uma ... -
O desdobramento da função qualidade na prestação de serviços de assistência técnica na automação bancária
(2001) [Dissertação]A automatização dos serviços bancários no cotidiano das instituições financeiras é fundamental para a captação e manutenção de clientes, bem como para a redução de custos. O cliente, por sua vez, demanda por qualidade, a ... -
Efeitos espaciais da automação bancária
(1991) [Artigo de periódico]Neste artigo, a questão tecnológicaé abordada sob a ótica da análise do espaço. Inicialmente, é examinado o contexto em que vem ocorrendo mudanças na estruturação gerall do território, diante da crescente incorporação de ... -
Estudo sobre o compartilhamento de terminais de auto-atendimento entre instituições financeiras brasileiras
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho tem como objetivo a análise parcial da situação em que se encontram alguns bancos, principalmente o Banco do Brasil, em relação ao compartilhamento de terminais de auto-atendimento com outras instituições ... -
Fatores da adoção do Internet Banking : um estudo de caso
(2011) [Trabalho de conclusão de especialização]Com o advento da tecnologia da informação, os Bancos revolucionaram o atendimento ao cliente através do investimento maciço em ferramentas de atendimento pela internet, denominado Internet Banking. Além da comodidade ... -
As filas de atendimento nos guichês de caixas : estudo de caso na agência Caminho do Meio
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]Esta monografia apresenta um estudo realizado na Agência Caminho do Meio do Banco do Brasil S.A., com o objetivo de identificar o perfil dos clientes e usuários do serviço de atendimento nos guichês de caixa da agência. O ... -
Incremento na utilização dos facilitadores de atendimento
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]A atual conjuntura econômica mundial estimula uma constante competição entre as empresas em todos os setores. Aqueles que não detêm uma adequada estrutura gerencial, organizacional, tecnológica e de capital, perdem espaço ... -
Principais motivos para a não utilização do serviço de Internet Banking por potenciais usuários na cidade de Porto Alegre
(2009) [Trabalho de conclusão de graduação]Com a demanda crescente da sociedade atual por tempo livre e o avanço da tecnologia, especialmente com o advento da internet, serviços necessários que demandam considerável tempo de execução têm surgido sob novas formas, ... -
A qualidade da informação no sistema de gestão em uma empresa de prestação de serviços de automação bancária
(2010) [Trabalho de conclusão de graduação]A incessante busca da vantagem competitiva por parte das organizações as tem levado a realizar grandes investimentos na área de Sistemas de Informações, objetivando auxiliá-las na gestão dos seus processos internos e ... -
Resistência dos clientes do Banco do Brasil de Palmeira das Missões RS ao uso dos canais alternativos de atendimento
(2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O presente trabalho versa sobre a resistência que alguns clientes do Banco do Brasil da agência de Palmeira das Missões RS demonstram em utilizarem-se de canais alternativos de atendimento, em especial Internet e telefone. ... -
Satisfação dos clientes de terceira idade com o auto-atendimento em uma agência do Banco do Brasil
(2004) [Dissertação]Este trabalho de conclusão tem como seu objetivo principal verificar os serviços que são oferecidos nas Salas de Auto-Atendimento (SAA) para a terceira idade, em uma agência do Banco do Brasil, em Porto Alegre. Interessa ...