• Análise do atendimento ao cliente : caso ATP 

      Souza, Mariana de Moraes de (2014) [Trabalho de conclusão de graduação]
      A Associação dos Transportadores de Passageiros de Porto Alegre (ATP) é uma empresa sem fins lucrativos, que atende a mais 15 milhões de passageiros pagantes no município de Porto Alegre e região metropolitana (conforme ...