A gestão da diversidade em um ambiente de inovação

Abstract

Essa dissertação se propõe a investigar de que forma a gestão da diversidade ocorre em uma empresa que está alocada em um ambiente de inovação. Conceitualmente a diversidade pode envolver tanto diferenças nas características demográficas (idade, gênero ou etnia), quanto características relacionadas ao trabalho (experiência ou cargo organizacional), características psicológicas mais profundas (personalidade, atitudes e valores) ou outros atributos (van DIJK, van ENGEN e van KNIPPENBERG, 2012). O objetivo geral deste estudo é investigar de que forma é realizada a gestão da diversidade dos recursos humanos em um ambiente de inovação no Brasil, mais especificamente em uma empresa alocada em um Parque Científico e Tecnológico. A abordagem desta pesquisa é qualitativa, através do método exploratório e adotando o estudo de caso como estratégia de investigação. Para seleção do universo pesquisado foram considerados dois fatores principais: a relevância da empresa no quesito gestão da diversidade e sua localização. O objeto de estudo desta pesquisa é denominado ficticiamente de Empresa Alfa, uma organização que atua na área de Tecnologia da Informação na capital do Rio Grande do Sul e é frequentemente premiada por suas ações relacionadas à gestão da diversidade de recursos humanos. Para este estudo foram realizadas entrevistas individuais semiestruturadas com os colaboradores da empresa a fim de investigar suas percepções quanto à gestão da diversidade e da inovação desenvolvidas pela organização. Foram também consideradas as informações provenientes de entrevista realizada com representante do Parque Científico e Tecnológico onde a empresa está situada. Como resultados obtidos através desta pesquisa foram identificadas políticas e práticas relacionadas à gestão da diversidade desenvolvidas pela Empresa Alfa identificando como estratégia adotada a de Integração e Aprendizagem, conforme descrito por Podsiadlowski et al. (2013). A influência do ambiente de inovação onde a Empresa Alfa está alocada não foi considerada decisiva para as suas políticas de gestão da diversidade. O impacto do Parque Científico e Tecnológico foi considerado parcial, em algumas práticas e projetos de diversidade em parceria com a organização. As relações entre diversidade de recursos humanos e inovação foram consideradas positivas, além de promover resultados satisfatórios em critérios como engajamento e produtividade. Foi possível identificar resultados positivos em função da diversidade relacionados à inovação em produtos, serviços e processos. Foram percebidos ainda diversos desafios enfrentados pela organização ao optar em desenvolver a gestão da diversidade de recursos humanos, tais como a manutenção de um ambiente seguro aos grupos minoritários, e o déficit de conhecimento e experiência apresentados pelos mesmos.

This dissertation aims to investigate how diversity management occurs in a company that is allocated in an innovation environment. Conceptually, diversity may involve differences in demographic characteristics (age, gender or ethnicity) as well as work-related characteristics (experience or organizational position), deeper psychological characteristics (personality, attitudes and values) or other attributes (van DIJK, van ENGEN and van KNIPPENBERG, 2012). The general objective of this study is to investigate how the management of human resources diversity is performed in an innovation environment in Brazil, more specifically in a company located in a Scientific and Technological Park. The approach of this research is qualitative, through the exploratory method and adopting the case study as a research strategy. To select the researched universe, two main factors were considered: the relevance of the company in terms of diversity management and its location. The object of study of this research is called fiction Alpha Company, an organization that operates in the area of Information Technology in the capital of Rio Grande do Sul and is often awarded for its actions related to the management of diversity of human resources. For this study, semi-structured individual interviews were conducted with company employees to investigate their perceptions of the diversity and innovation management developed by the organization. Information from an interview with the representative of the Science and Technology Park where the company is located was also considered. As results obtained through this research were identified policies and practices related to diversity management developed by Alpha Company identifying as adopted strategy of Integration and Learning, as described by Podsiadlowski et al. (2013). The influence of the innovation environment in which Alpha Company is located has not been considered decisive for its diversity management policies. The impact of the Science and Technology Park was considered partial in some diversity practices and projects in partnership with the organization. Relations between human resources diversity and innovation were considered positive, besides promoting satisfactory results in criteria such as engagement and productivity. It was possible to identify positive results due to diversity related to innovation in products, services and processes. There were also several challenges faced by the organization in choosing to develop the management of human resources diversity, such as maintaining a safe environment for minority groups, and the lack of knowledge and experience presented by them.