Life interrupted, but performance improved : rethinking the influence of technology-mediated interruptions at work and personal life

Abstract

Purpose: This paper aims to analyze the effects of the technology-mediated interruptions on the conflicts and the performance of individuals during their work and non-work time. Theoretical framework: This work is based on the Conservation of Resources Theory, focusing on conflict and quality of life in the digital age. Design/methodology/approach: To evaluate the influence of technology interruptions on conflicts and performance, we applied a survey to management and accounting professionals and obtained 399 valid questionnaires. We analyzed the data through Partial Least Squares structural equation modeling (PLS-SEM). Findings: The data analysis demonstrates that interruptions – as expected – contribute to increasing conflicts both at work and at non-work. However, contrary to previous research, interruptions can also increase performance in both instances. Research, Practical & Social implications: The proposed approach has a practical value for teachers and students of human-computer interaction and IT practitioners in any other professional environment where the technology represents a channel between personal and professional life. Originality/value: This research measured and analyzed the effects of technology-mediated interruptions on conflict and individual performance in Brazil. The results showed that technology-mediated interruptions are related to the quality of life and leisure time, showing that conflicts due to technology are not a buzzword. Also, research findings present a new research path as interruptions that positively influence the individual’s performance are not fully understood.

Objetivo: Este artigo tem por objetivo analisar os efeitos das interrupções mediadas pela tecnologia nos conflitos e no desempenho dos indivíduos durante o seu trabalho e o tempo em que não trabalham Método: Para avaliar a influência das interrupções tecnológicas nos conflitos e no desempenho, aplicou-se uma survey a os profissionais de gestão e contabilidade e obtivemos 399 questionários válidos. Analisou-se os dados através da modelação da equação estrutural Partial Least Squares(PLS-SEM). Originalidade/Relevância: Esta investigação mediu e analisou os efeitos das interrupções mediadas pela tecnologia no conflito e no desempenho individual no Brasil. Os resultados mostraram que as interrupções mediadas pela tecnologia estão relacionadas com a qualidade de vida e o tempo de lazer, mostrando que os conflitos devidos à tecnologia não são predominantes. Além disso, os resultados da investigação a presentam um novo caminho de investigação, uma vez que a sinterrupções que influenciam positivamente o desempenho do indivíduo não são totalmente compreendidas. Resultados: Análise dos dados demonstra que a s interrupções -como esperado - contribuem para aumentar os conflitos, tanto no trabalho como no não-trabalho. No entanto, ao contrário de investigações anteriores, as interrupções também podem aumentar o desempenho em ambas as instâncias. Contribuições teóricas/metodológicas: A a bordagem proposta tem um valor prático para professores e estudantes de interação homem-computador e profissionais de TI em qualquer outro ambiente profissional onde a tecnologia representa um canal entre a vida pessoal e profissional.