Estudo de caso do comportamento informacional de pessoas idosas de Porto Alegre/RS frente à infodemia de COVID-19

Abstract

Introdução: a pandemia de COVID-19, enfrentada ao redor do mundo, veio acompanhada de uma grande quantidade de informações, dentre elas, as falsas. Este fenômeno, denominado infodemia, está ligado ao acesso e exposição aos conhecimentos disponíveis. A população idosa, diferente de outras faixas etárias, necessita passar por um processo de adaptação aos novos modos de acessar informações, pelo fato de os meios de comunicação terem se modificado tanto ao longo do tempo. A partir das recomendações de isolamento social, decorrentes da pandemia, muitos idosos foram afastados de suas redes de apoio, sendo convidados a um processo ativo na busca por informações. Ao considerar os idosos como grupo de risco na pandemia, também é necessário levar em conta a necessidade de atenção a este grupo etário frente à infodemia. Objetivo: analisar o comportamento informacional frente à infodemia de COVID-19 de idosos ativos residentes no município de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Metodologia: o presente estudo faz parte de um estudo multicêntrico internacional de método misto de estratégia sequencial explanatória, que foi realizada em três fases. Esta pesquisa corresponde à segunda fase, onde foi realizada uma investigação do tipo Estudo de Caso com idosos que participaram da primeira etapa do estudo. Foram realizadas entrevistas semidirigidas norteadas pelo modelo conceitual de Comportamento Informacional de Thomas Wilson. O número de entrevistados obedeceu a Técnica de Saturação Teórica (n.31) e os dados coletados foram sistematizados a partir da Análise de Conteúdo. Os núcleos de sentido gerados, foram interpretados à luz da compreensão do pensamento complexo de Edgar Morin. Resultados e discussão: a partir da análise da codificação atribuída ao conteúdo da fala dos participantes, foram estruturadas quatro categorias: “1. Percepção da confiabilidade com base na aproximação com a fonte”, “2. Necessidade de manter-se informado e explorar as notícias”, “3. Letramento informacional e análise crítica” e ”4. Compreensão e tomada de decisão”. Estas podem ser entendidas como etapas do Comportamento Informacional, percorrendo o processo desde as buscas por informação até a utilização das informações. Considerações finais e aplicabilidade: as informações a respeito da pandemia de COVID-19 foram buscadas por meios de comunicação, como televisão, veículos jornalísticos, diversos recursos disponíveis na internet e também a partir de pessoas da rede de apoio e profissionais da saúde. Tais fontes foram entendidas como interconectadas no cotidiano dos usuários. Embora os critérios de análise de veracidade das informações sigam apenas avaliações de reconhecimento ou proximidade com a fonte, os participantes demonstraram ter habilidade de avaliar criticamente o conteúdo acessado, ao ponto de compreender a necessidade de seleção de informações. Os resultados deste estudo favorecem na elaboração de materiais informativos destinados às pessoas idosas e na instrumentalização de sua rede de apoio.

Introduction: the COVID-19 pandemic, faced around the world, was accompanied by a large amount of information, including false ones. This phenomenon, called infodemic, is linked to access and exposure to available knowledge. The elder population, unlike other age groups, needs to go through a process of adaptation to new ways of accessing information, due to the fact that the means of communication have changed so much over time. Based on the recommendations for social isolation resulting from the pandemic, many older people were removed from their support networks, being invited to an active process in the search for information. When considering being elderly as a risk group in the pandemic, it is also necessary to take into account the need for attention to this age group in face of the infodemic. Objective: to analyze the informational behavior facing the COVID-19 infodemic of active older people residents in the city of Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Methodology: The present study is part of an international multicenter mixed method study of sequential explanatory strategy, which was carried out in three phases. This research corresponds to the second phase, where an investigation of the Case Study type was carried out with older people who participated in the first stage of the study. Semi-structured interviews guided by the conceptual model of Informational Behavior by Thomas Wilson were carried out. The number of interviewees obeyed the Theoretical Saturation Technique (n.31) and the data collected were systemized based on Content Analysis. The nuclei of meaning generated were interpreted in light of the understanding of Edgar Morin's complex thought. Results and discussion: based on the analysis of the coding attributed to the participants' speech content, four categories were structured: “1. Perception of reliability based on approximation to the source”, “2. Need to stay informed and explore the news”, “3. Information literacy and critical analysis” and “4. Understanding and decision making”. These can be understood as stages of Informational Behavior, covering the process from searches for information to the use of information. Applicability and final considerations: information regarding the COVID-19 pandemic was sought through the media, such as television, journalistic vehicles, various resources available on the internet and also from people in the support network and health professionals. Such sources were understood as interconnected in the daily lives of users. Although the veracity analysis criteria of the information follow only assessments of recognition or proximity to the source, the participants demonstrated the ability to critically evaluate the accessed content, to the point of understanding the need to select information. The results of this study contribute to the elaboration of informative materials aimed at the elderly and the instrumentalization of their support network.