Gestão de pessoas em contextos extremos : desafios de uma instituição hospitalar sob o cenário da pandemia Covid-19

Abstract

Um contexto extremo é definido como um ambiente onde um ou mais eventos extremos estão ocorrendo ou são prováveis de ocorrer e que podem exceder a capacidade da organização de prevenir e resultar em uma magnitude extensa e intolerável de consequências físicas, psicológicas ou materiais para membros da organização. O trabalho em instituições hospitalares pode ser caracterizado como um contexto extremo, especialmente considerando que consiste em um campo que teve suas demandas intensificadas no contexto da pandemia COVID-19. A partir do pressuposto de que a gestão de pessoas em contextos extremos demanda uma atuação mais assertiva e alinhada às especificidades do campo e às expectativas dos trabalhadores e das instituições hospitalares, o presente estudo tem por objetivo compreender como contextos extremos implicam desafios específicos à gestão de pessoas na área da saúde, a partir da realização de uma pesquisa de natureza qualitativa, que utiliza como base o método de estudo de caso, realizado em uma instituição hospitalar de grande porte situada na região sul do Brasil, atravessada pelo cenário da pandemia COVID-19. Como principais resultados são apresentadas sete categorias analíticas, as quais fundamentam a proposição de uma tipologia para estudo da gestão de pessoas em contextos extremos, que visa contribuir com o avanço das reflexões acerca do nível de compasso das estratégias e práticas de gestão de pessoas nas organizações de contextos extremos. A partir dos resultados do estudo, argumenta-se que as estratégias e práticas de gestão de pessoas também podem interagir com o contexto e servir para influenciar ou atenuar os níveis de extremidades organizacional. A relevância deste estudo consiste em sua potencial contribuição para ampliação do conhecimento teórico-empírico referente aos desafios da gestão de pessoas em contextos, sob a perspectiva dos diferentes atores que compõem este campo, bem como para o desenvolvimento da pesquisa nacional em contextos extremos.

An extreme context is defined as an environment where one or more extreme events are occurring or are likely to occur and that may exceed the organization's ability to prevent and result in an extensive and intolerable magnitude of physical, psychological, or material consequences for members of the organization. Work in hospital institutions can be characterized as an extreme context, especially considering that it consists of a field that has had its demands intensified in the context of the COVID-19 pandemic. Based on the assumption that people management in extreme contexts demands more assertive action aligned with the specificities of the field and the expectations of workers and hospital institutions, this study aims to understand how extreme contexts imply specific challenges to people management in the health area, based on the conduct of a qualitative research, which uses the case study method as a basis, carried out in a large hospital institution located in the southern region of Brazil, crossed by the scenario of the COVID- 19 pandemic. The main results are seven analytical categories that support the proposal of a typology for studying people management in extreme contexts, which aims to contribute to the advancement of reflections on the level of alignment of people management strategies and practices in organizations in extreme contexts. Based on the results of the study, it is argued that people management strategies and practices can also interact with the context and serve to influence or mitigate the levels of organizational extremity. The relevance of this study lies in its potential contribution to expanding theoretical-empirical knowledge regarding the challenges of people management in contexts, from the perspective of the different actors that make up this field, as well as for the development of national research in extreme contexts.