Combate à desinformação nas redes sociais : possibilidades e limitações das Notas da Comunidade no X/Twitter

Abstract

O presente estudo investiga como a rede social X (anteriormente conhecida como Twitter) lida com a desinformação, com o objetivo de analisar os recursos empregados pela plataforma para combater discursos desinformativos, à luz do conceito de competência eminformação. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva, fundamentada em análise documental. Por meio dessa análise, foi possível extrair e interpretar as características da ferramenta Notas da Comunidade. Constatou-se que essa ferramenta apresenta elementos colaborativos e demonstra um esforço da plataforma em enfrentar práticas de desinformação, evidenciado pela transparência de seus processos, pelo código open source fundamentado na colaboração da comunidade e pela consideração de diferentes opiniões ao classificar conteúdos como desinformação. No entanto, foram identificadas limitações e críticas, como a transparência ainda parcial; a dependência exclusiva da atual gestão do X nas Notas da Comunidade para combater a desinformação; e a suscetibilidade do sistema de aprendizado de máquina à manipulação pela própria comunidade da qual depende. Conclui-se que o X funciona tanto como um ambiente de propagação de desinformação quanto como um espaço com potencial para informar e combater a desinformação. A ferramenta Notas da Comunidade oferece uma estrutura e recursos que permitem explorar esse potencial de maneira mais efetiva, inclusive como uma forma de potencializar o emprego da competência em informação.

This study investigates how the social network X (formerly Twitter) addresses misinformation, aiming to analyze the resources employed by the platform to counteract desinformationdiscourse, in light of the concept of information literacy. This research is qualitative and descriptive, relying on documentary analysis. Through this analysis, it was possible to extract and interpret the features of the Community Notes tool. Findings indicate that this tool exhibits collaborative elements and shows the platform's commitment to combating misinformation practices. Key features include transparency in its processes, an open-source code based on community collaboration, and the consideration of diverse perspectives when classifying content as misinformation. However, limitations and criticisms were identified, such as partial transparency, exclusive reliance on X's current management for Community Notes to address misinformation, and the susceptibility of its machine learning system to manipulation by the very community on which it depends. The study concludes that X functions both as an environment for spreading misinformation and as a space with potential for information dissemination and misinformation counteraction. The Community Notes tool offers a structure and resources that enable the exploration of this potential in a more effective manner, including as a way of enhancing the use of information literacy.

Este estudio investiga cómo la red social X (antes conocida como Twitter) trata la desinformación, con el objetivo de analizar los recursos utilizados por la plataforma para combatir el discurso desinformativo, a la luz del concepto de competencia en información. Se trata de un estudio cualitativo y descriptivo, basado en el análisis documental. A través de este análisis, fue posible extraer e interpretar las características de la herramienta Community Notes. Se encontró que esta herramienta tiene elementos colaborativos y demuestra los esfuerzos de la plataforma para hacer frente a las prácticas de desinformación, como lo demuestra la transparencia de sus procesos, el código fuente abierto basado en la colaboración de la comunidad y la consideración de diferentes opiniones a la hora de clasificar el contenido como desinformación. Sin embargo, se identificaron limitaciones y críticas, como la transparencia aún parcial; la dependencia exclusiva de la actual dirección de X de Community Notes para combatir la desinformación; y la susceptibilidad del sistema de aprendizaje automático a la manipulación por parte de la propia comunidad de la que depende. Se concluye queX funciona a la vez como un entorno para difundir desinformación y como un espacio con potencial para informar y combatir la desinformación. La herramienta Community Notes ofrece una estructura y unos recursos que permiten explotar más eficazmente este potencial, incluso como una forma de mejorar el uso de la competencia en información.