Ferramenta informatizada para passagem de plantão

Abstract

A comunicação é essencial durante a passagem de plantão e necessita ser exercitada diariamente e aprimorada para que a transferência do cuidado seja realizada com excelência, fidelidade e qualidade. Conforme a Organização Mundial da Saúde, a falha na comunicação é a terceira causa de erros no ambiente hospitalar. No Brasil, o Programa Nacional de Segurança do Paciente buscou regulamentar as metas internacionais de segurança, entre as quais está a Meta 2, que estabelece estratégias específicas para melhorar a comunicação entre profissionais e equipes assistenciais nos momentos de transição do cuidado (passagem de plantão). O presente estudo tem como objetivo desenvolver uma ferramenta informatizada para a passagem de plantão no Centro de Terapia Intensiva do Hospital de Clínicas de Porto Alegre. O aplicativo poderá ser instalado em celulares ou tablets e tem o intuito de tornar a passagem de plantão entre as equipes mais eficiente e eficaz, centralizando todas as informações necessárias em um único sistema, eliminando, assim, o uso de papel e aumentando a confiança das informações compartilhadas. Esse processo poderá evitar falhas na comunicação, preservar a segurança das informações dos pacientes e manter a transferência do cuidado com segurança e eficiência. Trata-se de um estudo de produção tecnológica realizado a partir da criação de um aplicativo de apoio à passagem de plantão. A pesquisa foi realizada nas seguintes etapas: revisão da literatura; criação do produto; validação da ferramenta, no período de uma semana, por dez enfermeiros que atuam no Centro de Tratamento Intensivo do Hospital de Clínicas de Porto Alegre; e avaliação da ferramenta por meio da aplicação da System Usability Scale.

Communication is essential during shift handover and needs to be practiced daily and improved so that the transfer of care is carried out with excellence, fidelity and quality. Statistics show that communication failure is the third leading cause of errors in the hospital environment, according to the World Health Organization. In Brazil, the National Patient Safety Program sought to regulate international safety goals, including Goal 2, which establishes specific strategies to improve communication between professionals and care teams at times of transition of care (change of duty). For this reason, this study proposes the creation of an app as an informatized tool for the handover of shifts at the Intensive Care Unit of the Hospital de Clínicas de Porto Alegre. The proposed app can be installed on cell phones or tablets and aims to make the handover of shifts between teams more efficient and effective by centralizing all the necessary information in a single system, thus eliminating the use of paper and increasing the reliability of the information shared. This process could prevent communication failures and preserve the security of patient information. This is a study of technological production, based on the creation of an application to support on-call shifts. The research was carried out in the following stages: literature review; creation of the product; validation of the tool by 10 nurses who work in the Intensive Care Center of the Hospital de Clínicas de Porto Alegre through the use of the application during one week; and evaluation of the tool by applying the System Usability Scale.