Modelagem de requisitos na etapa conceitual de projetos de intervenção no ambiente construído da saúde

Abstract

O ambiente construído de saúde pode atuar como catalisador das mudanças necessárias a contextos cada vez mais dinâmicos e com constantes demandas de novas configurações e novas tecnologias. Assim, o projeto de edificações de saúde representa um forte potencial para a geração de espaços adequados à prestação de serviços e à geração de valor e consequente satisfação do cliente. Além disso, o projeto de espaços de saúde pode apresentar maiores desafios em suas etapas mais iniciais, como a conceitual, devido ao seu alto grau de incerteza relativa à grande quantidade de informações e requisitos que emergem de diferentes fontes, em diferentes formatos e que, por vezes, são conflitantes entre si. Em contrapartida, a utilização de melhores práticas de projeto aliada à gestão de requisitos desde o início do processo de projeto impacta positivamente as operações, os custos, o desempenho da edificação e a geração de valor, garantindo o sucesso do projeto. Nesse sentido a etapa conceitual de projetos de intervenção é ainda mais complexa, devido à necessidade de adaptar novas estruturas e sistemas aos existentes sem interromper a sua operação e dentro de um período de tempo relativamente curto. Ainda, em intervenções, é comum o novo projeto reproduzir os espaços e configurações preexistentes por estes serem naturais aos usuários, sem, no entanto, analisar se, de fato, são apropriados às novas demandas. Portanto, o objetivo da presente pesquisa é propor e desenvolver ferramentas para a modelagem de requisitos na etapa conceitual de projetos de intervenção em ambientes hospitalares. A pesquisa se baseia no estudo empírico em uma unidade ambulatorial de um complexo hospitalar da cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul - Brasil. Esta unidade está atualmente sob desenvolvimento do projeto de intervenção, o que proporciona uma oportunidade de reflexão sobre a sua etapa conceitual. Os resultados do estudo apoiaram a tomada de decisão do projeto em questão e proporcionaram importantes reflexões sobre a natureza dos requisitos emergentes e pertinentes à referida etapa, bem como soluções para a sua modelagem.

Healthcare built environments can act as a catalyst for the necessary changes in increasingly dynamic contexts with constant demands for new configurations and new technologies. Thus, the design of healthcare buildings represents an important potential for creating suitable spaces for providing services and for generating value and, consequently, customer satisfaction. In addition, the design earliest stages, such as the conceptual phase, represent a huge challenge due to its high degree of uncertainties related to the large amount of information and requirements that emerge from different sources, in different formats and which are sometimes in conflict with each other. On the other hand, the use of best design practices combined with requirements management from the beginning of the design process positively impacts operations, costs, building performance and value generation, ensuring project success. In this sense, the conceptual phase of intervention projects is even more complex, due to the need to adapt new structures and systems to existing ones without interrupting their operation and within a relatively short period of time. Furthermore, in interventions, it is common for the new project to reproduce the pre-existing spaces and configurations because they are natural to the users, without, however, analyzing whether, in fact, they are appropriate to the new demands. Therefore, the research main objective is to propose and develop tools for modeling requirements in the conceptual phase of healthcare built environment intervention projects. The research is based on an empirical study of an outpatient unit of a hospital complex in the city of Porto Alegre, Rio Grande do Sul - Brazil. This unit is currently under an intervention project development, which provides an opportunity to reflect on its conceptual phase. The study outcomes supported the project decision-making and provided important reflections on the nature of the emerging requirements relevant to that phase, as well as solutions for their modeling.