Recursos humanos : gestão da informação através de sistema de organização do conhecimento

Abstract

Este trabalho aborda o desenvolvimento de um sistema de organização do conhecimento para a área de recursos humanos. O locus de desenvolvimento empírico da pesquisa é uma empresa de grande porte do ramo metalúrgico localizada no Rio Grande do Sul. O objetivo principal que conduz o desenvolvimento desta pesquisa consiste na construção de um tesauro para organizar as informações da área e permitir que sejam recuperadas, apoiando a área de recursos humanos e áreas que possuem interface com a mesma. Para atingir este objetivo, a pesquisa operacionaliza-se em: mapear fluxo de informações; sistematizar e estruturar as informações mais relevantes para a tomada de decisões; classificar as informações e definir a terminologia utilizada nas operações administrativas de recursos humanos para a construção de um tesauro. A pesquisa está dividida em capítulos que sustentam o percurso de compreensão do estudo. Para fundamentação, traz em seu quadro teórico a análise de domínio, que norteia o olhar para o recorte de estudo escolhido, oferecendo suporte tanto teórico quanto metodológico; organização do conhecimento com sua trajetória e aspectos relevantes aos instrumentos que surgem da mesma; bem como uma retrospectiva sobre a área de recursos humanos e considerações sobre os documentos e fluxos gerados nessa área. A pesquisa foi aplicada, exploratória e documental, com foco na geração de conhecimentos práticos e direcionados à solução de problemas específicos. O projeto resultou na criação de um tesauro, estruturado para incluir definições claras e concisas dos termos mais relevantes e frequentemente utilizados na gestão de recursos humanos, facilitando a gestão das informações e tornando-as mais acessíveis.

This work addresses the development of a knowledge organization system for the human resources field. The empirical locus of the research is a large metallurgical company located in Rio Grande do Sul. The main objective guiding the development of this research is the construction of a thesaurus to organize information in the field and enable its retrieval, supporting the human resources department and other areas that interface with it.To achieve this objective, the research is operationalized through: mapping the flow of information; systematizing and structuring the most relevant information for decision-making; classifying the information and defining the terminology used in human resources administrative operations for the construction of a thesaurus. The research is divided into chapters that support the path of understanding the study. For its theoretical foundation, it includes domain analysis, which guides the focus on the chosen study scope, offering both theoretical and methodological support; knowledge organization, with its trajectory and relevant aspects of the instruments that emerge from it; as well as a retrospective on the human resources field and considerations about the documents and flows generated in this area. The research was applied, exploratory, and documentary, focusing on the generation of practical knowledge aimed at solving specific problems. The project resulted in the creation of a thesaurus, structured to include clear and concise definitions of the most relevant and frequently used terms in human resources management, facilitating information management and making it more accessible.