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O valor futuro de cada cliente : estimação do Customer Lifetime Value
(2014) [Dissertação]A capacidade de o marketing mensurar e comunicar o valor de suas atividades e investimentos tem sido uma das prioridades de pesquisa na área nos últimos anos. Para atingir esse objetivo, a capacidade de mensurar adequadamente ... -
O valor futuro do cliente na sua segunda vida com a empresa : proposição de um modelo para estimação do Second Customer Lifetime Value no contexto B2B
(2019) [Dissertação]Encontra-se consolidada no mundo dos negócios a ideia de que, se não existissem os clientes, as empresas não obteriam receitas, lucros e nem valor de mercado. A premissa básica da gestão de clientes, segundo Kumar (2008), ... -
Valor para o cliente : uma análise no ramo de agronegócios
(2001) [Dissertação]Esta pesquisa na área de Marketing concentra sua atenção no tema Entrega de Valor para o Cliente, e buscou informações sobre da percepção de valor de empresas e seus clientes, comparando as respostas , a fim de verificar ... -
O valor para o consumidor virtual : análise da utilização da internet por meio de web sites de empresas
(2004) [Dissertação]A rápida expansão da Internet vem trazendo conseqüências substanciais para a sociedade, na forma como as pessoas se relacionam, estudam, trabalham, adquirem e consomem produtos e serviços. Para as empresas é inquestionável ... -
Valor percebido a processos de Foresight nas organizações : uma visão sob a lente da Teoria da Ilusão de Controle
(2020) [Tese]O foresight é uma prática que surgiu da necessidade das organizações em responderem ao contexto de constantes mudanças no qual estão inseridas. Mudanças cada vez mais disruptivas geram a necessidade de um estado de atenção ... -
Vantagens e desvantagens dos sistemas inovadores de cultivo de arroz irrigado no RS : um estudo multicaso
(2001) [Dissertação]O setor orizícola do Rio Grande Sul está inserido em um ambiente de constantes mudanças e acirrada competitividade. Isto tem forçado os produtores a buscar ganhos contínuos de eficiência em termos de redução de custos, ... -
Variáveis estratégicas do jogo social : uma análise a partir da implementação da Política de Saúde no Município de Porto Alegre (RS)
(2019) [Dissertação]Este trabalho objetivou analisar as variáveis estratégicas do jogo social, segundo referencial teórico de Carlos Matus, observadas durante a implementação da política de saúde em Porto Alegre (RS) no período de 2018 e 2019. ... -
Variáveis internas que levam à manutenção de alunos em uma rede de ensino de idiomas
(2000) [Dissertação]Este estudo procura entender as variáveis que possam determinar a fidelidade dos alunos a uma rede de ensino de idiomas (a empresa Y), líder no mercado há 50 anos. Partindo da hipótese de que a motivação do professor possa ... -
Variáveis que influenciam as crenças epistemológicas e abordagens à aprendizagem de alunos em cursos de Administração
(2020) [Dissertação]Este estudo teve como objetivo analisar variáveis que influenciam nas crenças epistemológicas e nas abordagens à aprendizagem dos estudantes, bem como suas inter-relações, no contexto universitário de escolas de Administração ... -
Variáveis que influenciam nos processo de trocas relacionais : um estudo nas grandes indústrias de transformação de couros
(2006) [Dissertação]Com base em pesquisas anteriores, este trabalho buscou analisar o relacionamento das indústrias de transformação do couro, com os seus clientes e fornecedores, descrevendo as principais variáveis que influenciam nos processos ... -
A venda pessoal no segmento de tintas prediais : um estudo exploratorio nas tintas killing s/a e no principal canal de distribuicao de tintas
(1996) [Dissertação]Este trabalho é o resultado de um estudo exploratório que descreve a maneira como é exercida a atividade de venda no principal canal de distribuição das tintas prediais. O exercício da atividade de venda é descrito pela ... -
Verificação da relação entre os valores pessoais e a predisposição ao consumo sustentável
(2012) [Dissertação]A presente dissertação aborda uma forma de consumo que ganha cada vez mais atenção dos meios de comunicação, bem como da academia, o consumo sustentável, que surge em decorrência da mudança da percepção do conceito de ... -
Verificação das potencialidades e das limitações no levantamento das necessidades, no planejamento e na avaliação de um programa de treinamento de representantes em uma distribuidora de alimentos
(2003) [Dissertação]Esta pesquisa tem por objetivo geral verificar as potencialidades e as limitações no levantamento das necessidades, no planejamento e na avaliação de um programa de treinamento realizado em uma distribuidora de alimentos. ... -
Verticalização e terceirização das atividades logísticas : estudo de casos múltiplos no setor químico
(2012) [Dissertação]A logística permite desenvolver estratégias para a redução de custos e aumento do nível de serviço ofertado ao cliente. A tomada de decisão sobre a empresa executar internamente as atividades logísticas ou terceirizar essas ... -
A viabilidade do teletrabalho na PROCEMPA
(2001) [Dissertação]Dentre as profundas modificações experimentadas na Sociedade e, em especial, as que se produzem no mundo do trabalho, observamos movimentos em direção a formas de trabalho flexível, entre as quais se insere o Teletrabalho. ... -
Viabilidade econômica e tecnológica para a reciclagem das embalagens cartonadas longa vida pós-consumo de Porto Alegre
(2001) [Dissertação]O trabalho em questão tem como tema verificar a possibilidade do processo de reciclagem das embalagens longa vida pós-consumo geradas em Porto Alegre, baseando-se na infra-estrutura de gestão de resíduos existente na cidade ... -
A viabilidade técnica e o enriquecimento de um modelo de E.I.S. - Enterprise Information System com características para comportamentos proativos na recuperação de informações
(1999) [Dissertação]O objetivo desta pesquisa é a análise da viabilidade técnica de um sistema EIS - Enterprise InformationSystem - baseado em um modelo conceitual com características para comportamentos proativos na recuperação de informações. ... -
As vidas continuam secas : as injustiças em torno do projeto da transposição do Rio São Francisco
(2020) [Tese]A água é um bem natural indispensável à vida humana e às atividades produtivas. Por sua essencialidade, tem sido fonte de conflitos em diversos países. No Brasil, especialmente na região Nordeste, observa-se um grande ... -
O viés de tarifa fixa e seu impacto na renúncia de consumo do serviço de telefonia
(2015) [Dissertação]O viés da tarifa fixa ocorre quando um consumidor contrata um determinado nível de serviço e, em média, consome menos do que ele/ela tem direito a consumir. Tal comportamento é documentado em variados setores, em especial ... -
Violação e recuperação da confiança do cliente após o duplo desvio
(2012) [Tese]Esta tese tem como objetivo central analisar a violação e recuperação da confiança do cliente na empresa após a recuperação de uma falha malsucedida – situação de duplo desvio. No escopo do objetivo central, é verificado ...