Navegação Administração por Autor "Luce, Fernando Bins"
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Influência do poder na concriação de valor : a inclusão do conceito de poder sob a perspectiva da lógica dominante de serviço nas relações B2C
Vargas Neto, Alcívio (2019) [Tese]A lógica dominante de serviço não considera o poder nas relações (como nas díades da firma e do consumidor). O objetivo de entender as relações de mercado exige que as pesquisas considerem o conceito de poder em sua análise. ... -
Inovação tecnológica como estratégia para o aproveitamento do carvão gaúcho
Barcellos, Paulo Fernando Pinto (1992) [Dissertação]O autor submete sua dissertaçáo de Mestrado cujo tema central é o carváo mineral, focalizando o marketing deste combustível relacionado a políticas públicas de energia, especificamente, de geração termelétrica. Tece algumas ... -
O internet banking e os hábitos de uso entre os clientes pessoa física : atributos e resistências
Oliveira, Roberto Almeida Campos de (2000) [Dissertação]A tecnologia vem alterando significativamente o modo de se atender o cliente bancário. Se antes os clientes obrigatoriamente percebiam os bancos como sinônimo de filas e, consequentemente, perda de tempo, hoje, estes mesmos ... -
Investimento em comunicação integrada de marketing e a performance da empresa : uma análise de variáveis moderadoras
Frio, Ricardo Saraiva (2019) [Tese]Dentre as recentes questões que emergem na pesquisa em marketing, observa-se um foco com a relevância do departamento nas organizações, os impactos dos investimentos em marketing na performance da empresa, a solução de ... -
Lugares para Pessoas : percepção de múltiplos stakeholders sobre o valor da marca de lugar
Cunha, Sofia Gelain da (2020) [Dissertação]A marca de lugar está imersa em uma rede de governança. Embora existam públicos com interesses diversos no lugar, a avaliação do êxito desta marca costuma estar limitada às atitudes e comportamentos de um único grupo de ... -
Marketing de servicos : problemas e estrategias : um estudo comparativo
Sampaio, Claudio Hoffmann (1993) [Dissertação]A participação do setor de serviço vem crescendo consideravelmente na economia nos últimos anos. Mas, apesar disso, grande parte da literatura existente sobre marketing de serviço reporta apenas em que aspectos produtos ... -
O marketing e a abertura de capital
Perlin, Ricardo Scherer (2010) [Dissertação]No atual contexto da economia brasileira a competição exige das empresas o conhecimento sobre o retorno de seus investimentos. Neste panorama o marketing historicamente encontrou dificuldades para se adequar à linguagem ... -
Marketing esportivo : um estudo exploratório
Teitelbaum, Ilton (1997) [Dissertação]O papel que o esporte vem desempenhando ao longo do tempo faz dele, hoje, um fator de grande influência no comportamento de diversos segmentos do mercado. Em conseqüência, este campo de atividades vem estabelecendo fortes ... -
Marketing Metrics : um estudo exploratório sobre a construção do conhecimento de um novo tema em marketing
Grinberg, Cassio Sclovsky (2001) [Dissertação]Este trabalho constitui-se em um estudo acerca da construção do conhecimento do tema Marketing Metrics dentro da disciplina de marketing, centrando-se na linha de pesquisa de Valor do Cliente, uma das cinco principais que ... -
Mensuração da qualidade de serviços através da escala servqual : sua operacionalização no setor de serviços bancários business-to-business
Johnston, David Martin (1995) [Dissertação]O crescimento do setor de serviços verificado na economia de diversos países, aliado ao incremento de concorrência global e local, vem despertando o interesse das empresas para a qualidade de serviço como uma importante ... -
Mensuração de brand equity baseada no consumidor : avaliação de escala multidimensional
Vargas Neto, Alcívio (2003) [Dissertação]Este trabalho constitui-se de um estudo acerca da aplicabilidade da escala multidimensional para mensuração de brand equity baseada no consumidor, desenvolvida por Yoo e Donthu (2001) no contexto brasileiro. A escala foi ... -
“O mercado curtiu sua publicação”: o engajamento nas mídias sociais e o valor ao acionista
Imhoff, Marlon (2021) [Dissertação]Estudiosos da área de marketing têm dedicado considerável atenção para a análise dos efeitos do engajamento com marcas/empresas em mídias sociais. Tal atenção é justificada, sendo que a quantidade de adultos americanos ... -
Modelo de estimação de Brand Equity
Oliveira, Marta Olívia Rovedder de (2013) [Tese]Embora haja um consenso sobre a importância do valor da marca, um modelo de estimação único e uniformemente aceito ainda não surgiu, nem na perspectiva baseada no cliente ou consumidor nem na perspectiva da firma ou ... -
O modelo vendor finance e o mercado de tecnologia da informação
Azevedo, Cristiane (2010) [Dissertação]O modelo de negócio vendor finance é tomado aqui como ponto de partida para o estudo do movimento de expansão do Banco De Lage Landen para o mercado de tecnologia da informação (TI). Foram analisadas as principais ... -
A orientação para o mercado e a performance dos negócios na rede de distribuidores de veículos Fiat nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina
Carvalho, Glenn Gomes de (2001) [Dissertação]O presente estudo investiga qual a relação existente entre a orientação para o mercado e a performance dos negócios da rede de distribuidores Fiat estabelecidos nos Estados do Rio Grande do Sul e de Santa Catarina. Para ... -
O papel do home banking no relacionamento banco-cliente
Zingler, Ilenor Elemar (1993) [Dissertação]Na história recente dos bancos no Brasil , a automação vem ocupando espaços com ag ilidade e competência. A velocidade e intensidade das mudanças que ela vem introduzindo possivelmente não possuem paralelo nem mesmo em ... -
O papel do intercâmbio eletrônico de dados no relacionamento banco-cliente
Guimaraes, Ilse Maria Biason (1994) [Dissertação]A automação bancária implica agilidade e melhoria no atendimento. Ao mesmo tempo, estimulando o auto-serviço, desvincula o contato pessoal. Percebe-se, pois, que essa utilização tem implicações estratégicas para as ... -
O papel do médio-escalão de uma máquina burocrática na implementação de estratégias de marketing
Amaro, Luiz Eduardo da Silva (1996) [Dissertação]Esta pesquisa teve, como objetivo, levantar hipóteses sobre a capacidade e o envolvimento do médio-escalão (gerentes de agência) do Banco do Brasil em implementar uma estratégia mercadológica formulada pelo ápice da ... -
Potencialização do turismo das ruínas jesuíticas da região das missões
Franco, Nery Alberto Dominguez (2000) [Dissertação]O fantástico incremento do turismo nas últimas décadas, hoje uma das maiores atividades econômicas do mundo, tem despertado o interesse do seu estudo tanto em nível teórico, nas chamadas Ciências Sociais, como nas Ciências ... -
Praticas de marketing no atacado distribuidor de bens de consumo nao duravel
Goelzer, Paulo Gilmar (1994) [Dissertação]Resumo não disponível