Navegação Administração por Autor "Freire, Karine de Mello"
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A influência do envolvimento com o produto e do comprometimento com a marca na lealdade à marca
Freire, Karine de Mello (2005) [Dissertação]O interesse pelo tema lealdade de clientes vem crescendo desde o início dos anos 90, quando as empresas descobriram que a manutenção de clientes levaria a um desempenho superior. Estudiosos da área de marketing passaram a ...