Navegação Administração por Autor "Henrique, Jorge Luiz"

Resultados 1-2 de 2

    • Dos valores pessoais às fases da lealdade 

      Henrique, Jorge Luiz (2009) [Tese]
      O conhecimento dos valores de uma pessoa nos permite predizer suas atitudes avaliativas em relação a uma situação ou objeto, pois os valores pessoais orientam e guiam os indivíduos a um comportamento. Estudos teóricos sobre ...

    • Satisfação do usuário com as tecnologias da informação nos serviços bancários 

      Henrique, Jorge Luiz (2001) [Dissertação]
      O presente trabalho, através da interdisciplinaridade entre Sistemas de Informação e Marketing, foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a ...