Navegação Economia por Autor "Leal, Ricardo da Rosa"
Resultados 1-1 de 1
-
Avaliação da rentabilidade do relacionamento com clientes em uma empresa de varejo
Leal, Ricardo da Rosa (2010) [Dissertação]O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da utilização de instrumentos adequados para mensurar o retorno obtido através do relacionamento com os clientes. Inúmeras são as tentativas de buscar alguma ...