Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Slongo, Luiz Antonio"
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Prática do Efficient Consumer Response (ECR) em pequenos e médios supermercados : realidade ou fantasia?
Corá, Jacqueline Maria (2002) [Dissertação]As empresas estão atuando, hoje, frente a um mercado global que elevou os padrões de competitividade e intensificou as mudanças no comportamento do consumidor que está cada vez mais exigente, buscando alternativas cada vez ... -
Proatividade de mercado : construção de um modelo teórico
Gava, Rogério (2009) [Tese]Esta tese aborda o tema da proatividade de mercado, enfocando sua formulação e implementação. De forma específica, engloba a construção de um modelo teórico exibindo os antecedentes, ações e consequências relacionados a ... -
Problemas das micro e pequenas empresas : um estudo junto aos clientes do balcão SEBRAE/sede Porto Alegre
Russo, Denise Ries (2002) [Dissertação]O presente estudo identifica os problemas que as empresas clientes do Balcão SEBRAE–Sede/Porto Alegre enfrentaram no momento da abertura da empresa e quais problemas de gerenciamento estão enfrentando no momento atual. O ... -
O processo de busca de informações na escolha de profissionais da área da saúde pelo consumidor
Coelho, Rubens Barros (2004) [Dissertação]Esse trabalho aborda as questões relativas à comunicação de serviços na área da saúde. A cultura assistencialista existente nessa área produziu restrições éticas e legais em relação à promoção de serviços na área da saúde, ... -
Proposta de um instrumento para avaliação de serviços hospitalares com base em critéios de assistência, infraestrutura e práticas de gestão
Cavalcanti, Luciano Stuepp (2010) [Dissertação]Esta pesquisa propõe um instrumento para avaliação de serviços hospitalares com base em critérios de assistência, infraestrutura e práticas de gestão, como forma de contribuir para o gerenciamento dos negócios em saúde no ... -
Qualidade e orientação para o mercado : um estudo das empresas do vale do Taquari
Kober, Ricardo Alberto (2001) [Dissertação]Assim como ocorreu na última década do século XX, quando a orientação para o mercado foi foco de substancial interesse, ocupando lugar de destaque na teoria e prática da estratégia de Marketing, também deverá despertar ... -
Relação entre identificação consumidor-empresa, experiência com o serviço e o comportamento de recomendação do consumidor
Zylbersztejn, Vivian Suslik (2012) [Dissertação]A comunicação boca a boca está fortalecendo-se e popularizando-se, principalmente a partir do advento das mídias sociais. A cultura da população em buscar informações referentes a produtos e serviços está cada vez mais ... -
Relação entre inteligência estratégica e orientação para o mercado e seus impactos no desempenho das organizações.
Giacomello, Cíntia Paese (2009) [Tese]A orientação ao mercado e a inteligência estratégica são duas diferentes abordagens que visam desenvolver a inteligência nas organizações, sendo muitas vezes confundidas ou tratadas isoladamente pela academia. Esta tese ... -
A relação entre orientação para mercado, aprendizagem organizacional e performance
Perin, Marcelo Gattermann (2001) [Tese]Apesar do grande interesse e da consolidação teórica do tema orientação para mercado e sua influência no desempenho organizacional, uma corrente de autores da área de Marketing tem argumentado que a orientação para mercado ... -
A relação entre orientação para mercado externo, estratégias de internacionalização e performace exportadora
Garrido, Ivan Lapuente (2007) [Tese]A orientação para o mercado vem sendo bastante estudada, principalmente a partir da década de 90. Esses estudos, entretanto, focaram, predominantemente o mercado doméstico das organizações. Somente no final dos anos 90 e ... -
Relacionamento como fonte de vantagem competitiva sustentável : um estudo entre fabricantes de móveis e lojas exclusivas
Larentis, Fabiano (2005) [Dissertação]Os canais de marketing são de grande importância às organizações, pois produtos vendem mais quando os consumidores podem adquiri-los de forma conveniente. Por outro lado, relacionamentos entre os membros do canal, como ... -
Relacionamento entre distribuidora e revenda de combustíveis nos estados do Paraná e Santa Catarina
Balvedi, Diego Neumann (2011) [Dissertação]A relação existente entre as revendas de combustíveis e seu principal fornecedor, aquele do qual carrega a bandeira, é o tema desta dissertação. Este tema, embora já bastante abordado, tanto no ramo acadêmico quanto no ... -
Relacionamentos com clientes no mercado de serviços : um estudo exploratório em sociedades de advogados
Soares, Adonis Ricardo (2001) [Dissertação]O marketing tem sido técnica valiosa ao gestor na atualidade. As sociedades de advogados desenvolvem um ambiente propício ao relacionamento com clientes devido os serviços jurídicos geralmente serem de conclusão não imediata. ... -
Os sacrifícios e a construção do valor para o cliente : além da mera consideração do preço
Farias, Arthur Felipe Sousa de (2019) [Dissertação]A percepção do valor pelo cliente é uma das questões centrais do marketing. Um aspecto comum dos diferentes conceitos empregados na literatura para este constructo sugere que seja basicamente um trade-off entre benefícios ... -
Serviço ao cliente como estratégia de marketing nos hotéis 4 e 5 estrelas de Foz Iguaçu
Oliveira, Gilson Honorato de (2001) [Dissertação]O presente estudo propô-se a identificar o conjunto de serviços ao cliente considerados pelos hóspedes na escolha de hotéis 4 e 5 estrelas de Foz do Iguaçu, focando os serviços mais valorizados e avaliando os serviços ao ... -
Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
Müssnich, Rafael Augusto Esbroglio (2001) [Dissertação]Nos últimos vinte anos, diversos fatores vêm moldando o panorama econômico e mercadológico, entre os quais destacam-se a globalização, tecnologia e competição cada vez mais acirrada. Neste cenário, a oferta de serviços ao ... -
Os serviços ao cliente no processo de exportação via terrestre do Chile para o Brasil
Soto Ojeda, David Alejandro (2010) [Dissertação]A evolução do comércio internacional e abertura dos mercados têm possibilitado colocar a disposição dos consumidores produtos e serviços provenientes de diferentes países do mundo, adicionando uma exigência às empresas ... -
Serviços ao cliente no setor de biscoitos : um estudo de avaliação e comparação de fornecedores
Künzel, Jaime André (2001) [Dissertação]Este trabalho busca analisar e comparar os serviços ao cliente do setor de biscoitos no sul do Brasil. Para realizar este estudo, foi revisado o conceito de orientação para mercado, analisando-se profundamente os serviços ... -
Servidores de microinformática : um estudo da distribuição e dos serviços ao cliente no Brasil
Furlan, Luiz Gustavo (2010) [Dissertação]Este estudo buscou compreender o canal de marketing usado para distribuição de servidores de microinformática do tipo x86 que, segundo institutos de pesquisas como o IDC (2009), responderão pela maioria absoluta de todos ... -
Shopping centers de Porto Alegre : um estudo de serviço ao cliente final
Meira, Paulo Ricardo dos Santos (1998) [Dissertação]O presente estudo tem como foco a indústria de shopping centers de Porto Alegre, sua oferta de serviços ao cliente final, de forma efetiva e potencial, e a importância atribuída pelos freqüentadores desses estabelecimentos ...