Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Schwingel, Charles Jorge"
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A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
Schwingel, Charles Jorge (2001) [Dissertação]O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos ...