Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Assunto "Avaliação de serviços"
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Avaliação de desempenho no processo de internacionalização de escritórios de design
(2017) [Dissertação]Esta pesquisa promove uma discussão sobre os critérios de desempenho na internacionalização de serviços de design, a partir de um estudo exploratório sobre o desempenho de escritório de design, chamados na literatura de ... -
O efeito da espera sobre a avaliação geral do serviço : uma abordagem contingencial
(2010) [Dissertação]O presente estudo tem como principal objetivo avaliar o impacto de aspectos contingenciais no modelo básico do efeito da espera na avaliação geral de um serviço. Com base em estudos referentes à espera já realizados, o ...