Navegação por Assunto "Prestação de serviços : Satisfação : Consumidor"
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Estudo da insatisfação do consumidor nos serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis
(2006) [Artigo de periódico]Esta pesquisa consistiu na realização de um estudo exploratório sobre a Insatisfação dos Consumidores com o Serviço de Assistências Técnicas de Autorizadas de Automóveis, investigando as causas, o nível e as conseqüências ... -
O Sistema Único de Protocolo (SUP) no Tribunal Regional Federal da 4. Região
(2006) [Trabalho de conclusão de especialização]Este trabalho envolve a área de protocolo de petições e analisa a implantação de um sistema eletrônico de petições denominado Sistema Único de Protocolo (SUP) no âmbito do Tribunal Regional Federal da 4ª Região. Tem por ...