As fragilidades na gestão de organizações da sociedade civil : um estudo de caso comparativo entre a Fundação o Pão dos Pobres e a Associação São Francisco do Bairro Ipiranga

Abstract

Diante de uma demanda social crescente por serviços que deveriam ser prestados pelo Estado, aumenta o número de organizações da sociedade civil. No entanto, há estudos que revelam que na gestão dessas organizações ainda prevalece um caráter informal, porém elas assumem que o principal desafio para elas é a falta de recursos. Diante disso, o presente trabalho tem como objetivo principal identificar qual a verdadeira fragilidade nesse setor. Para atingir esse objetivo, foi elaborado um estudo de caso múltiplo com duas organizações da sociedade civil. Com os resultados obtidos, o trabalho comparou como são os processos relacionados ao planejamento estratégico, estrutura organizacional e captação de recursos nas duas organizações. Na organização de menor porte, ainda pôde ser observado uma grande informalidade nos processos de gestão, fato característico do terceiro setor. Já na organização maior, foi possível identificar uma melhora na qualidade das suas ferramentas da gestão na última década – outro fato relevante que está ocorrendo nos últimos tempos.

Facing the growing demand for services that should be provided by the government, the number of civil society organizations has increased. However, there are researches which reveal the management of these organizations is still done precariously, yet it is the lack of resources that is perceived as their main challenge. Thus, this work aims to identify what is the true weakness in the third sector. In order to achieve this goal, a multiple case study was developed based on the performance of two civil society organizations. With the data collected, the present work has compared the process are in these organizations regarding strategic planning, organizational structure and fundraising. In the small organization, it was able to realize a big informality in the management process, considered a normal fact in the third sector. In the other organization, much bigger than the first one, it was possible to identify improvements in the quality of management in the last decade – another relevant fact that is going on recently.