Violência praticada por pacientes e acompanhantes à equipe de enfermagem : revisão integrativa da literatura

Abstract

O presente estudo teve como objetivo caracterizar a violência praticada por pacientes e acompanhantes à equipe de enfermagem. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura utilizando os descritores workplace violence, occupational health e nursing staff nas bases de dados Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS), Base de Dados de Enfermagem (BDEnf), portal de periódicos Scientific Eletronic Library Online (SciELO), PubMed, CINAHL, SCOPUS, Web of Science e Embase. Foram incluídos artigos de pesquisa que respondiam à questão norteadora, publicados de junho de 2010 a junho de 2015, nos idiomas, inglês, espanhol e português. Foram encontrados 838 artigos dentre os quais foram selecionados 21 artigos. A análise dos artigos permitiu identificar que a prevalência da violência verbal supera as demais formas de manifestação da violência pelos pacientes e acompanhantes contra a equipe de enfermagem seguida pela violência física. Verificou-se também que os setores de emergência, psiquiatria e unidade de terapia intensiva são os locais onde a violência é mais freqüente. Pacientes e acompanhantes são igualmente responsáveis pelos atos de violência. Os principais motivos são longo tempo de espera, uso de álcool e drogas ilícitas e pacientes psiquiátricos em crise. O agressor geralmente é do sexo masculino. As consequências são lesões físicas agudas ou crônicas e traumas psicológicos. O registro dos eventos não repercute em mudanças, por isso os profissionais deixam de fazê-lo, uma vez que as intervenções são mínimas e pouco efetivas. Conclui-se que há lacunas no conhecimento quanto ao estudo da eficácia de intervenções preventivas à violência praticada por pacientes e acompanhantes, bem como sobre a prevenção de danos da mesma sobre os trabalhadores da enfermagem.

This study aimed to characterize the violence by patients and caregivers in the nursing team. It is an integrative literature review using the workplace violence descriptors, occupational health and nursing staff in the databases Latin-American Literature and from Caribbean in Health Sciences (LILACS), Nursing Database (BDEnf), portal of journals Scientific Electronic Library Online (SciELO), PubMed, CINAHL, Scopus, Web of Science and Embase. Research articles were included that responded to the main question, published from june 2010 to june 2015, in the languages english, spanish and portuguese. They found 838 articles of which 21 articles were selected. The analysis of the items identified that the prevalence of verbal violence overcomes the remaining manifestations of violence by patients and caregivers against nursing staff, following physical violence. It was also found that emergency room, psychiatric and intensive care unit are the places where violence is more frequent. Patients and caregivers are almost equally responsible for the acts of violence. The main reasons are long standby time, use of alcohol and illegal drugs and psychiatric patients in crisis. The abuser is usually male. The consequences are acute or chronic physical injuries and psychological trauma. The record of events not reflected in changes, so professionals fail to do so. The interventions are minimal and ineffective. It is concluded that there are gaps in knowledge regarding the study of the effectiveness of preventive interventions to violence by patients and caregivers, as well as on the prevention of damage just on employees of nursing.