Mapeamento de processos de gestão de projetos de pesquisa clínica patrocinada baseado na disciplina de Business Process Management – BPM

Abstract

O comprometimento de todos os atores envolvidos nos processos de pesquisa clínica é fundamental para garantir resultados mais relevantes e econômicos durante o ciclo de vida da pesquisa, além de promover a melhoria no recrutamento e adesão dos participantes. Business Process Management (BPM) é uma disciplina que pode contribuir nessa tarefa. Ela integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades dos clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba a cultura, as estruturas organizacionais, os papéis, as políticas, os métodos e as tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos. Nesse cenário, este estudo mapeou os principais processos de gestão de pesquisa clínica realizadas no Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) e no Hospital Universitário da Universidade Federal de Minas Gerais (HCUFMG). A partir deste mapeamento se propõe um mapa de processos identificando os principais indicadores no ciclo de gestão da pesquisa clínica. Estes poderão ser aplicados nas diferentes instituições associadas à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH).

The commitment of all actors involved in the clinical research processes is fundamental to ensure more relevant and economical results during the life cycle of the research, as well as to promote the improvement in the recruitment and adherence of the participants. Business Process Management (BPM) is a discipline that can contribute to this task. It integrates an organization's strategies and objectives with customer expectations and needs, through focus on end-to-end processes. BPM encompasses culture, organizational structures, roles, policies, methods and technologies to analyze, design, implement, manage performance, transform and establish process governance. In this scenario, this study mapped the main clinical research management processes performed at the Clinical Hospital of Porto Alegre (HCPA) and at the University Hospital of the Federal University of Minas Gerais (HCUFMG). From this mapping a map of processes is proposed identifying the main indicators in the management cycle of clinical research. These can be applied in the different institutions associated with the Brazilian Company of Hospital Services (EBSERH).