Implantação da área de controladoria : um estudo de caso em uma empresa prestadora de serviços contábeis

Abstract

A presente pesquisa teve como objetivo a implantação da área de controladoria em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis. Para tal, procedeu-se com uma pesquisa de natureza aplicada e de caráter exploratório, utilizando-se do estudo de caso como método de pesquisa, apresentando uma abordagem qualitativa do tema proposto. O estudo foi desenvolvido em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis, sediada no município de Canoas/RS, e teve como propósito responder a seguinte questão: quais as etapas para implantação da controladoria em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis? Além de analisar o atual cenário de gestão e controle, procedeu-se com a identificação dos elementos já utilizados e a aplicação de ferramentas de gestão como planejamento estratégico, matriz S.W.O.T, Balanced Scorecard e gerenciamento de riscos. Apresentou-se como resultado o desenvolvimento destas ferramentas na gestão do escritório e a sugestão de procedimentos para a implantação dos demais elementos de controladoria, quais sejam: controles internos, orçamento financeiro e gestão operacional. Logo, foi possível concluir que a aplicação desses elementos de gestão e controle na empresa possui fundamental importância para a eficácia e eficiência operacional da mesma, salientando ser relevante que as demais ferramentas de controladoria sejam aplicadas.

The aim of this research was the implementation of the control area in a Provider Company Accounting Services. To achieve this goal, we did an applied exploratory research, using the case study as a research method, showing some qualitative approach to the proposed theme. The study was carried out in a Provider Company Accounting Services, based in Canoas/RS, and it had the purpose of answering this question: what are the steps for implementation of controllership area in a Provider Company Accounting Services? In addition to analyzing the current scenario management and control, we identified the elements already used and the application of management tools such as strategic planning, S.W.O.T, Balanced Scorecard and risk management. It has performed as a result of the development of these tools in office management and suggested procedures for the implementation of other controlling elements, which are: internal controls, financial budget and operational management. Therefore, we concluded that the application of elements of management and control in the company has fundamental importance for the effectiveness and operational efficiency, pointing out the relevance that the other controller tools could be applied.