Avaliação de desempenho : um estudo com gestores de uma instituição financeira

Abstract

Com a finalidade de buscar alinhamento dos objetivos da empresa à sua estratégia, há diversas ferramentas de práticas gerenciais, sendo uma delas a Avaliação de Desempenho, a qual é utilizada para analisar e direcionar o comportamento de seus gestores, com o objetivo de maximizar o resultado, gerando benefícios tanto para a organização quanto ao colaborador. Esse estudo possui como objetivo saber qual a influência dos fatores incontroláveis na avaliação de desempenho de gestores de uma instituição financeira de Porto Alegre, considerando como fatores incontroláveis os fatores externos, interdependência hierárquica e interdependência horizontal. A população desse estudo atingiu 189 gestores, destes o instrumento de pesquisa obteve um total de 84 respondentes e a coleta de dados foi realizada por meio de questionário com 15 perguntas fechadas. No contexto geral, as análises do estudo concluíram que não há percepção de influência na avaliação de desempenho de interdependência horizontal e fatores externos. Contudo, em relação à interdependência hierárquica, há percepção de impacto e desejo de neutralização na avaliação de desempenho. Com isso, percebe-se a necessidade de mais pesquisas no que diz respeito à influência de fatores internos e externos na avaliação de desempenho dos gestores.

With the finality of to align the company's objectives to your strategy, there are several management practices tools, being one of them is the Performance Evaluation, in which it is used to analyze and direct the behavior of its managers with the objective to maximize the result generating benefits to both the organization and the collaborator. This study aims to know the influence of uncontrollable factors on the performance evaluation of managers of a financial institution in Porto Alegre, considering as uncontrollable factors the external factors, hierarchical interdependence, and horizontal interdependence. The population of this study reached 189 managers, of which the research instrument obtained a total of 84 respondents and the data collection was performed by means of a questionnaire with 15 closed questions. In the general context, the analyzes of the study concluded that there is no perception of influence in the performance evaluation of horizontal interdependence and external factors. However, in relation to the hierarchical interdependence, there is a perception of impact and desire of neutralization in the evaluation of performance. With this, it is noticed the need for more research regarding the influence of internal and external factors on the performance evaluation of managers.