A contribuição da governança de processos para a governança corporativa de um sistema de cooperativas de crédito

Abstract

As organizações de capital disperso, como as sociedades anônimas, enfrentam um problema decorrente da separação entre a propriedade e administração. A Teoria da Agência descreve o "problema de agência" como a divergência entre os interesses do principal (acionistas) e o agente (executivo). As cooperativas de crédito enfrentam o mesmo problema por também terem seu capital disperso, pois os cooperados, além de clientes, são também acionistas. A governança corporativa é um conjunto de boas práticas desenvolvido como resposta ao problema de agência e tem como princípios fundamentais a transparência, a equidade, a prestação de contas e a responsabilidade corporativa. Seu objetivo principal é recuperar e garantir a confiabilidade em uma determinada empresa para os seus acionistas, criando um conjunto eficiente de mecanismos, tanto de incentivos como de monitoramento, cuja finalidade é assegurar que o comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com os interesses dos acionistas. A disciplina de Gestão por Processos (BPM – Business Process Management) é prática muito difundida no universo corporativo e adotada em larga escala por sistemas cooperativos, em especial as cooperativas de crédito, em função de sua orientação à melhoria do desempenho organizacional e à satisfação dos cooperados/clientes. A Governança de Processos se assenta no esforço de alinhar a gestão por processos com a estratégia organizacional, apresentando assim preocupações similares às da Governança Corporativa no que se refere à transparência, ética, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. O presente relatório apresenta os resultados da pesquisa que teve como objetivo verificar a contribuição da Governança de Processos na consecução dos objetivos da Governança Cooperativa do sistema Unicred relacionados aos princípios fundamentais da Governança Corporativa, apresentando os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades de contribuição mais efetiva desse sistema de gestão visando a mitigação do problema de agência na Unicred.

Les organisations à capital dispersé, telles que les entreprises, sont confrontés à un problème lié à la séparation entre la propriété et la gestion. La théorie de l’agence décrit le «problème de l’agence» comme étant la divergence entre les intérêts du principal (actionnaires) et de l’agent (exécutif). Les credit unions sont confrontées au même problème car leur capital est également dispersé et car les membres sont à la fois leurs clients et leurs actionnaires. La gouvernance d'entreprise est constutuée d’un ensemble de bonnes pratiques développées en réponse au dilemme de l’agence. Ses principes clés sont la transparence, l'équité, la responsabilité et la responsabilité sociétale des entreprises. Son objectif principal est de récupérer et d’assurer la fiabilité d’une entreprise aux yeux de ses actionnaires en créant des mécanismes d’encouragement et de contrôle garantissant que le comportement des dirigeants soit toujours aligné sur les intérêts des actionnaires. La discipline BPM (Business Process Management – Gestion des Processus d’Affaires) est une pratique répandue dans l'univers de l'entreprise. Elle est adoptée à grande échelle par les systèmes coopératifs, notamment les credit unions, en raison de son orientation vers l'amélioration des performances organisationnelles et la satisfaction de la clientèle (ses membres). La gouvernance des processus est basée sur les efforts visant à aligner la gestion par processus avec la stratégie organisationnelle, ce qui soulève des préoccupations similaires à la gouvernance d'entreprise en ce qui concerne la transparence, l'éthique, l'équité, la responsabilité et la responsabilité sociétale des entreprises. Ce rapport présente les résultats de la recherche visant à vérifier la contribution de la Gouvernance des Processus à la réalisation des objectifs de la Gouvernance Coopérative du système Unicred liés aux principes fondamentaux de la Gouvernance d'Entreprise, présentant les forces, les faiblesses et les opportunités d'une contribution plus efficace de ce système de gestion visant à atténuer le problème de l'agence à Unicred.