Percepção de consumidores sobre a prática de greenwashing de marcas de cosméticos com produtos denominados livres de crueldade e a relação com a confiança dos consumidores nas marcas

Abstract

Este trabalho buscou identificar a relação entre a percepção de consumidores sobre a prática de greenwashing de marcas de cosméticos com produtos denominados livres de crueldade e a confiança dos consumidores nestas marcas. Além de conhecer os principais critérios de escolha de cosméticos por parte dos consumidores que compram cosméticos livres de crueldade e entender os possíveis impactos que essa estratégia de marketing pode trazer para uma marca de cosméticos. Para o atingimento do objetivo deste trabalho, foi conduzida uma pesquisa de caráter quantitativo através de um formulário de questões on-line que contou com 152 respondentes. Constatou que, apesar de a maior parte do público não perceber a estratégia do greenwashing e confiarem, na maior parte das vezes, no anunciado pelas empresas, o estudo sugeriu que, com a disseminação crescente das informações e aumento de pessoas ecologicamente conscientes, tal estratégia de marketing pode trazer consequências que poderão impactar estas marcas com inconsistência entre seus valores de bem-estar animal e sua prática no futuro.

This work sought to identify the relationship between consumers' perception of the practice of greenwashing cosmetic brands with products called cruelty-free and consumers' trust in these brands. In addition to knowing the main criteria for choosing cosmetics by consumers who buy cruelty-free cosmetics and understanding, the possible impacts that this marketing strategy can bring to a cosmetics brand. In order to achieve the objective of this work, a quantitative research was conducted through an online question form that had 152 respondents. It found that, despite the fact that most of the public does not understand the greenwashing strategy and trust, in most cases, what is announced by companies, the study suggested that, with the increasing dissemination of information and the increase of ecologically conscious people, such a strategy of marketing can have consequences that could impact these brands with inconsistency between their animal welfare values and their practice in the future.