Employee experience : percepções de trabalhadores da Região Metropolitana de Porto Alegre

Abstract

Este estudo constitui-se de uma pesquisa acerca da relevância e da aplicabilidade da Employee Experience, a partir de percepções de trabalhadores da Região Metropolitana de Porto Alegre. Para isto, desenvolveu-se uma pesquisa quantitativa, por meio de aplicação de questionário contendo questões fechadas e abertas, entre os meses de setembro e outubro de 2020. Os dados foram coletados por meio virtual e contaram com a participação de trabalhadores da Região Metropolitana de Porto Alegre. Através do questionário, exploraram-se atributos que os indivíduos consideraram relevantes e que os levaram a escolher a organização, bem como incentivos e ações que as organizações proporcionam aos seus colaboradores e como estes atributos impactam na percepção de experiência do empregado. Os principais resultados evidenciam que, quanto aos motivos que levam os indivíduos a se candidatarem a uma vaga na organização, os que mais se destacam, e que são objeto de diferenciação, envolvem valores, cultura, tecnologia inovadora, perspectivas de crescimento e salário. Ainda, no que concerne aos atributos que os empregados consideraram como positivos dentro da organização, destaca-se a transparência das ações, as formas de interação e colaboração, o bom ambiente de recursos tecnológicos e estruturais e o bom ambiente humano, com liderança de equipe inspiradora (todos com concordância de mais de 60% dos respondentes). Mas, investimentos em saúde física e mental, e na própria tecnologia da informação e comunicação nos diferentes subsistemas de RH, bem como para eliminação de processos de baixo valor agregado, são alguns dos fatores que ainda carecem de maior atenção e investimento pelas organizações.

This study consists of a survey about the relevance and applicability of Employee Experience, from the perceptions of workers in the Metropolitan Region of Porto Alegre. For this, a quantitative research was developed, through the application of a questionnaire containing closed and open questions, between the months of September and October 2020. The data were collected through virtual means and counted on the participation of workers from the Region. Metropolitan of Porto Alegre. Through the questionnaire, we explored attributes that individuals considered relevant and that led them to choose the organization, as well as incentives and actions that organizations provide to their employees and how these attributes impact the employee's perception of experience. The main results show that, as to the reasons that lead individuals to apply for a position in the organization, those that stand out the most, and that are the object of differentiation, involve values, culture, innovative technology, growth and salary prospects. Still, with regard to the attributes that the employees considered to be positive within the organization, the transparency of the actions, the forms of interaction and collaboration, the good environment of technological and structural resources and the good human environment, with team leadership, stand out inspiring (all agreeing with over 60% of respondents). However, investments in physical and mental health, and in the information and communication technology itself in the different HR subsystems, as well as for the elimination of processes with low added value, are some of the factors that still need more attention and investment by organizations.