Navegação TCC Ciências Contábeis por Assunto "Qualidade de serviços"
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Análise da relação do desempenho econômico-financeiro e de qualidade dos serviços nas companhais de distribuição de energia elétrica listadas na BM&FBOVESPA
(2016) [Trabalho de conclusão de graduação]As empresas do setor de energia elétrica no Brasil operam num mercado regulamentado sob a fiscalização da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Com competência legal para tal, a agência determina indicadores de ... -
Qualidade do gasto público com saúde nos municípios gaúchos : uma análise da eficiência relativa financeira e de serviços de saúde por meio da análise envoltória de dados
(2015) [Trabalho de conclusão de graduação]A Constituição Federal assegura que a saúde é um direito social, tendo o Estado o dever de garantir à população serviços públicos de qualidade. Para tanto, o governo dispõe de recursos limitados e vinculados a gastos ...