Avaliação dos impactos da produção enxuta sobre as condições de trabalho : estudo em um operador logístico

Abstract

Neste estudo, será explorada a influência da Produção Enxuta (PE) nas condições de trabalho em uma empresa do setor de logística, a fim de compreender como essa abordagem de gestão impacta a qualidade de vida dos trabalhadores da organização. A empresa objeto de estudo é uma unidade nacional, que realiza o armazenamento e transporte de peças automotivas para uma montadora de veículos automotores. Primeiramente foi avaliado qualitativamente o Nível de Implementação das Práticas Enxutas (NIPE) na área estudada. A ferramenta de avaliação utilizada foi uma lista de verificação com 10 práticas de PE, subdivididas em 68 itens. A lista foi preenchida após a realização de entrevistas com o supervisor de produção, de observações diretas e de análises de procedimentos de trabalho. Para avaliação dos impactos da PE sobre as condições de trabalho, foram utilizados: a) entrevistas semiestruturadas com 32 trabalhadores da operação, de áreas de apoio e do administrativo; b) entrevistas semiestruturadas com 04 técnicos de segurança do trabalho; c) análise de registros de absenteísmo, lead time, queixas ambulatoriais, análises ergonômicas, acidentes e/ou incidentes; d) aplicação de questionário para priorização dos impactos da PE sobre as condições de trabalho (com 40 questões), respondido por 76 trabalhadores de um total de 103; e) retorno do resultado do questionário para um grupo de 58 trabalhadores para validação da análise destes dados. O estudo demonstrou que os trabalhadores percebem de forma positiva suas condições de trabalho e que elas melhoram devido a adoção das práticas de PE. Os aspectos mais positivos indicados na pesquisa são: liderança, ambiente favorável, padrões e/ou normas a serem seguidas. Já as oportunidades de melhoria indicadas são: qualidade das cadeiras, a integridade e condições de segurança do piso, questões quanto ao desconforto e dores no corpo.

This paper presents an assessment of the impacts of Lean Production (LP) on working conditions in the context of a company in the logistics field. The company studied is a national unit, which performs the storage and transport of automotive parts for a motor vehicle assembler. First, the Level of Implementation of Lean Practices in the studied area was qualitatively evaluated. The evaluation tool used was a checklist with 10 LP practices, subdivided into 68 items. The list was completed after conducting interviews with the production supervisor, direct observations, analysis of work procedures. To assess the impacts of PE on working conditions, the following were used: a) semi-structured interviews with 32 workers from the operation, support and administrative areas, to analyze the positive and negative aspects of PE; b) semi-structured interviews with 04 work safety technicians; c)collection and analysis of absenteeism, lead time, operating procedures, registration of outpatient complaints, Ergonomic Work Analysis, number of accidents and/or incidents, data; d) application of a questionnaire to prioritize the impacts of LP on working conditions (with 40 questions), answered by 76 workers out of a total of 103; e) return of the questionnaire result to a group of 58 workers to validate the analysis of these data. The study showed that workers perceive their working conditions positively and that they improve due to the adoption of LP practices. The most positive aspects indicated in the survey are: leadership, favorable environment, standards and/or norms to be followed. The indicated opportunities for improvement are: quality of chairs, integrity and safety conditions of the floor, issues regarding discomfort and body aches.