Organização burocrática e eficiência no fornecimento de materiais do Hospital Nossa Senhora da Conceição de Porto Alegre

Abstract

Esta pesquisa aborda a relevância e atualidade dos princípios da Burocracia estabelecidos por Max Weber nos contextos organizacionais e administrativos contemporâneos. A pesquisa apresenta a evolução histórica da teoria burocrática, suas raízes em antigas estruturas administrativas, sua influência na Administração Pública brasileira e sua finalidade: a eficiência através da administração racional. O estudo também reconhece as perspectivas críticas em relação à racionalidade instrumental subjacente ao modelo e as suas disfunções, tomadas no senso comum, como sinônimo da Burocracia. No contexto do objeto de pesquisa, Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC), buscou-se entender em que medida a burocracia contribui para a eficiência no processo de fornecimento de materiais de uso e consumo. O objetivo principal da pesquisa foi investigar como se manifestam os princípios burocráticos, e no que eles contribuem com a eficiência nos processos compreendidos entre a solicitação do material até a entrega na respectiva área usuária. A base teórica deste estudo é a Teoria Burocrática Weberiana e os seus princípios basilares: Impessoalidade, Formalidade e Profissionalismo, que constituiram as categorias de análise. Através de abordagem qualitativa e quantitativa, e se utilizando de métodos de procedimento como a observação participante, análise documental, de dados e bibliográfica, foi possível verificar uma conexão entre a eficiência e a forte manifestação dos princípios burocráticos. Além disso, os resultados evidenciam que as disfunções burocráticas têm implicações negativas na qualidade dos processos analisados.

Esta investigación aborda la pertinencia y pertinencia de los principios de la Burocracia establecidos por Max Weber en los contextos organizativos y administrativos contemporáneos. La investigación presenta la evolución histórica de la teoría burocrática, sus raíces en antiguas estructuras administrativas, su influencia en la Administración Pública brasileña y su finalidad: la eficiencia a través de una administración racional. El estudio también reconoce perspectivas críticas en relación a la racionalidad instrumental que subyace al modelo y sus disfunciones, tomadas en el sentido común como sinónimo de Burocracia. En el contexto del objeto de investigación, Hospital Nossa Senhora da Conceição (HNSC), buscamos comprender en qué medida la burocracia contribuye a la eficiencia en el proceso de suministro de materiales para uso y consumo. El principal objetivo de la investigación fue indagar cómo se manifiestan los principios burocráticos, y qué contribuyen a la eficiencia en los procesos entre la solicitud del material y su entrega al área de usuario respectiva. La base teórica de este estudio es la Teoría Burocrática Weberiana y sus principios básicos: Impersonalidad, Formalidad y Profesionalismo, que constituyeron las categorías de análisis. A través de un enfoque cualitativo y cuantitativo, y utilizando métodos procedimentales como la observación participante, el análisis documental, de datos y bibliográfico, fue posible verificar una conexión entre la eficiencia y la fuerte manifestación de principios burocráticos. Además, los resultados muestran que las disfunciones burocráticas tienen implicaciones negativas para la calidad de los procesos analizados.