Mapeamento das competências dos servidores Técnico-Administrativos em Educação lotados nos setores da gerência administrativa da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Abstract

Este estudo visa mapear as competências individuais dos servidores técnico-administrativos na Escola de Administração da UFRGS, dentro de um contexto organizacional fundamentado pelo modelo de Gestão de Pessoas por Competências. Entre os modelos teóricos que poderiam oferecer subsídios para uma compreensão mais aprofundada do problema, a escolha recaiu sobre a utilização daqueles apresentados por Brandão (2017), Leme (2015) e em outras abordagens afins. A pesquisa também buscou compreender os marcos legais que fundamentaram a adoção do modelo de gestão por competências na UFRGS e como o tema vem sendo tratado no nível estratégico da universidade. Apresentaram-se as metas do plano de gestão relacionadas com o desenvolvimento de pessoal e os dados e resultados obtidos pelo órgão responsável por sua implantação, a Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas (PROGESP). A pesquisa adotou abordagem qualitativa e consistiu em um estudo de caso único, buscando fornecer subsídios para o alinhamento estratégico, diagnosticando competências disponíveis entre os servidores e aquelas que necessitam de desenvolvimento. O estudo compreendeu três fases: 1) entrevistas com a alta gestão, para identificar as competências de nível institucional, sob o prisma administrativo; 2) entrevistas com especialistas das áreas administrativas, para compreender as principais entregas funcionais e quais capacidades são requeridas dos servidores; 3) questionários autoavaliativos aplicados aos servidores que atuam nas áreas para ratificar as capacidades individuais disponíveis e para detectar aquelas que necessitam ser desenvolvidas ou adquiridas (lacunas). Como resultado, a pesquisa revelou competências administrativas nos níveis institucional (10), funcional (38) e individual (técnicas e comportamentais) e indicou lacuna em 50 competências individuais técnicas que apresentaram necessidade de preparo por parte dos investigados. Isso demonstra o potencial do estudo em contribuir com a Unidade pesquisada, fornecendo conhecimento sobre as capacidades de seu pessoal e permitindo ações que favoreçam a alocação e desenvolvimento destes; com a PROGESP, fornecendo subsídios para ampliar seu inventário de competências, relevante no fomento de ações de capacitação e desenvolvimento de pessoal; para outras estâncias da UFRGS, contribuindo para o aprimoramento contínuo e a excelência institucional.

This study aims to map the individual competencies of technical-administrative employees at the UFRGS School of Administration, within an organizational context based on the Competency-Based People Management model. Among the theoretical models that could offer support for a more in-depth understanding of the problem, the choice fell on the use of those presented by Brandão (2017), , Leme (2015) and other approaches related. The research also sought to understand the legal frameworks that supported the adoption of the competency-based management model at UFRGS and how the topic has been addressed at the strategic level of the university. The goals of the management plan related to personnel development and the data and results obtained by the body responsible for its implementation, the Dean of People Management (PROGESP), were presented. The research adopted a qualitative approach and consisted of a single case study, seeking to provide support for strategic alignment, diagnosing skills available among employees and those that require development. The study comprised three phases: 1) interviews with senior management, to identify institutional-level competencies, from an administrative perspective; 2) interviews with experts from administrative areas, to understand the main functional deliveries and what capabilities are required from servers; 3) self-assessment questionnaires applied to employees working in the areas to ratify available individual capabilities and to detect those that need to be developed or acquired (gaps). As a result, the research revealed administrative competencies at the institutional (10), functional (38) and individual levels (technical and behavioral) and indicated a gap in 50 individual technical competencies that required preparation on the part of those investigated. This demonstrates the potential of the study to contribute to the researched Unit, providing knowledge about the capabilities of its personnel and allowing actions that favor their allocation and development; with PROGESP, providing subsidies to expand its skills inventory, relevant in promoting training and personnel development actions; to other UFRGS resorts, contributing to continuous improvement and institutional excellence.