Segurança do paciente em situação de urgência e emergência : uma revisão integrativa

Abstract

Introdução: urgências e emergências são ambientes estressores, no entanto, também são lugares de promoção de saúde, onde se faz necessário o cuidado com a segurança de todos que são atendidos. A segurança do paciente é definida como a redução ao mínimo aceitável do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde. Ou seja, além da promoção de saúde, o profissional é responsável por não causar danos ao paciente. Objetivo: analisar a produção científica sobre os desafios e dificuldades enfrentadas pela equipe de enfermagem na promoção da segurança do paciente em situações de urgência e emergência. Métodos: trata-se de uma revisão integrativa, utilizando a metodologia utilizada é de Cooper (1984), que consiste em um levantamento bibliográfico que proporciona a síntese de conhecimento. Isso permite a revisão de literatura para uma compreensão completa do contexto escolhido, bem como discussões de resultados para resolução da questão norteadora. Resultados: as dificuldades para a aplicação da segurança do paciente em situações de urgência e emergência foram divididas em três grupos, cada uma com seu respectivo subgrupo. O primeiro grupo é o ambiente de trabalho, que apareceu em 100% dos artigos, é dividido em superlotação e estresse, o segundo grupo é a comunicação, mencionado em 54,5% dos artigos, e é dividido em transferência de informação e desrespeito verbal, e o terceiro grupo é gerenciamento/organização, citado em 45,4% dos artigos, e é dividido em participação da liderança e falta de padronização de processos. Conclusão: Fica evidenciada a necessidade de promoção de educação continuada tanto para a equipe quanto para os líderes de enfermagem, bem como um olhar humanizado para aqueles que estão na “ponta”, exercendo o contato direto com o paciente. Para um cuidado de excelência, há a necessidade de um dimensionamento de pessoal adequado e uma padronização de rotinas, tarefas e planos, a fim de minimizar as falhas e, consequentemente, aumentar a segurança dos pacientes.