Gestão de processos na administração pública : estudo sobre a recepção de documentação de calouros na Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Abstract

A gestão pública vem passando por mudanças significativas nas últimas décadas. No Brasil, reformas administrativas foram feitas pelo PDRAE, realizada pelo Ministro Luiz Carlos Bresser Pereira do governo de Fernando Henrique Cardoso, em que se buscou uma transformação do modelo burocrático para um modelo gerencial. No governo do Lula, houve a expansão na oferta de vagas nas Universidades federais através do Decreto Nº 6.096, DE 24 DE ABRIL DE 2007 que instituiu o Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI). Com o crescimento das demandas, relativo às ofertas de vagas e sociais pelo aumento das cotas oferecidas através da Lei Nº 12.711, DE 29 DE AGOSTO DE 2012, com os constantes cortes de gastos nos últimos anos, as Universidades precisaram reformular sua gestão para receber estes alunos, visto que ao decorrer dos anos o processo se tornou complexo. O presente trabalho teve por objetivo analisar, através do estudo de caso, as transformações ocorridas no processo de ingresso de calouros na Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Através desta pesquisa foi possível observar que a UFRGS fez mudanças significativas, adotando medidas para que o processo seja o mais eficiente possível, como o sistema informatizado, fazendo com que seja possível candidatos de outros estados se inscreverem na UFRGS e a adoção da força tarefa que foi a ferramenta que auxiliou o departamento de ingresso a reduzir as demandas por falta de pessoal. É de suma importância que este processo seja executado da melhor forma possível, pois é através dele que as políticas de acesso à Universidade são executadas.

Public management has undergone significant changes in recent decades. In Brazil, administrative reforms were carried out by PDRAE, carried out by Minister Luiz Carlos Bresser Pereira of the government of Fernando Henrique Cardoso, which sought to transform the bureaucratic model into a managerial model. During the Lula government, there was an increase in the number of positions available in federal universities through Decree No. 6,096, OF APRIL 24, 2007, which established the Support Program for Restructuring and Expansion Plans for Federal Universities (REUNI). With the growth in demands for positions and the increase in quota policies offered through Law No. 12,711, OF AUGUST 29, 2012, with constant spending cuts in recent years, universities had to reformulate their management to receive those students, for the process over the years became complex. The aim of this work was to analyze, through a case study, the transformations that occurred in the freshman admission process at the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS). Through this research it was possible to observe that UFRGS made significant changes, adopting measures to make the process as efficient as possible, such as the computerized system, making it possible for candidates from other states to register at UFRGS and the adoption of the task force that was the tool that helped the admissions department reduce demands due to lack of staff. It is extremely important that this process is carried out in the best way possible, as it is through this process that university access policies are implemented.