Planejamento estratégico de comunicação interna na administração pública federal brasileira : a experiência de um Programa de Extensão em Saúde

Abstract

Este artigo tem como objetivo apresentar e discutir o processo de elaboração do planejamento interno de comunicação do Núcleo de Comunicação, da Subsecretaria de Assuntos Administrativos, órgão vinculado à Secretaria Executiva e à Coordenação Geral de Documentação e Informação do Ministério da Saúde do Brasil. O trabalho foi realizado entre os anos de 2022 e de 2023 no escopo do Programa de Extensão denominado CAPAGIIC-Saúde, promovido pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul – Porto Alegre, a partir da metodologia de service-learning. O processo de elaboração do planejamento interno de comunicação foi desenvolvido na perspectiva participativa e integrada, visando à melhoria do relacionamento entre os públicos de interesse das instâncias envolvidas. De forma geral, conclui-se que o planejamento estratégico de comunicação interna pode oferecer boas condições para a estruturação do trabalho de equipes e para um melhor diálogo com gestores.

This article aims to present and discuss the process of preparing the internal communication planning of the Núcleo de Comunicação, of the Subsecretaria de Assuntos Administrativos, a department linked to the Secretaria Executiva and the Coordenação Geral de Documentação e Informação of the brazilian Ministério da Saúde. The work was carried out between 2022 and 2023 within the scope of the Extension Program called CAPAGIIC-Saúde, promoted by Universidade Federal do Rio Grande do Sul – Porto Alegre, based on the service-learning methodology. The process of preparing internal communication planning was developed from a participatory and integrated perspective, aiming to improve the relationship between the stakeholders of the bodies involved. In general, it is concluded that strategic internal communication planning can offer good conditions for structuring team work and for better dialogue with managers.

Este artículo tiene como objetivo presentar y discutir el proceso de elaboración de la planificación de la comunicación interna del Núcleo de Comunicação, de la Subsecretaría de Asuntos Administrativos, órgano vinculado a la Secretaría Ejecutiva y a la Coordenação Geral de Documentação e Informação do Ministério da Saúde do Brasil. El trabajo se realizó entre 2022 y 2023 en el ámbito del Programa de Extensión denominado CAPAGIIC-Saúde, promovido por Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, basado en la metodología de aprendizaje–servicio. El proceso de elaboración de la planificación de la comunicación interna se desarrolló desde una perspectiva participativa e integrada, con el objetivo de mejorar la relación entre los actores de los órganos involucrados. En general, se concluye que la planificación estratégica de la comunicación interna puede ofrecer buenas condiciones para estructurar el trabajo en equipo y para un mejor diálogo con los directivos.