Employee experience (experiência do colaborador) : o que é relevante para desenvolvedores de TI no Estado do Rio Grande do Sul?

Abstract

Com todo o crescimento e avanço tecnológico frequente existente na era da informação, uma das áreas mais impactadas é a área da tecnologia da informação (TI), que tem uma demanda por profissionais capacitados cada vez mais elevada. Dessa forma este estudo teve como objetivo dissertar sobre a employee experience e como as empresas podem fazer para atrair, reter e motivar esses profissionais. Foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, em que foram aplicadas entrevistas semiestruturadas com dois públicos, totalizando 15 profissionais, destes sendo 9 profissionais desenvolvedores de tecnologia da informação e 6 profissionais de gestão de pessoas. As entrevistas foram analisadas por análise de conteúdo, com a qual foi possível verificar o trabalho nas seguintes percepções: acerca de endomarketing, integração, acompanhamento de colaboradores, acerca de plano de carreira, treinamentos e incentivos ao desenvolvimento, acerca de valores, cultura e clima organizacional, acerca de liderança e metas, acerca de desenho do trabalho, motivação, política de desligamento e atratividade em geral. Juntamente com um referencial teórico voltado para entendimento dos contextos vividos pelos profissionais de recursos humanos, e desenvolvedores de TI, destes, foi possível identificar as suas principais motivações assim como entender a visão dos profissionais de RH e quais são os pontos que podem ser trabalhados entre estes dois. Nesse sentido, os principais resultados apontam uma contribuição relevante de como as empresas podem utilizar os recursos humanos ao seu favor para uma melhor atração e retenção dos desenvolvedores de TI.

With all the growth and frequent technological advancement existing in the information age, one of the most impacted areas is the area of information technology (IT), which has an increasingly high demand for trained professionals, this study aimed to discuss the employee experience and how companies can attract, retain and motivate these professionals. An exploratory qualitative research was carried out, where semi-structured interviews were applied with two publics, totaling 15 professionals, of which 9 were information technology developers and 6 people management professionals. The interviews were analyzed using content analysis, with which it was possible to analyze the work in the following ways: about internal marketing, integration, monitoring of employees, about career plans, training and development incentives, about values, culture and climate organizational, about leadership and goals, about work design, motivation, dismissal policy and general attractiveness. Along with a theoretical framework aimed at understanding the contexts experienced by human resources professionals, and IT developers, of these, it was possible to identify their main motivations as well as to understand the vision of HR professionals and which are the points that can be worked on between these two. In this sense, the main results point to a relevant contribution of how companies can use human resources in their favor for a better attraction and retention of IT developers.