Segurança do paciente na atenção primária à saúde : revisão de Escopo

Abstract

Introdução: A segurança do paciente é um direito de todos aqueles que vão a um serviço de saúde, ou seja, ele não precisa sofrer danos ao buscar cuidados de saúde, pois este deve ser um local seguro, que proteje aqueles que o procuram. Objetivo: Identificar na literatura as estratégias para promover a segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde. Método: Realizou-se uma revisão sistemática da literatura do tipo revisão de escopo. A questão de pesquisa foi: Quais são as estratégias para promover a segurança do paciente e quais os incidentes que ocorrem na Atenção Primária à Saúde? A busca foi realizada na Biblioteca Virtual da Saúde que abrange as bases: Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde (Lilacs), Índice Bibliográfico Espanhol de Ciências da Saúde, Medical Literature Analysis and Retrieval System Online, Índice Bibliográfico Espanhol de Ciências da Saúde; Base de dados de Enfermagem. A busca no Scientific Electronic Library Online também foi realizada. A ferramenta Google Scholar e a lista das referências também foi verificada, as buscas foram realizadas nos meses de Junho e Julho de 2023. Incluíram-se artigos originais, publicados em português, espanhol ou inglês, que abordassem o tema da segurança do paciente. Os dados foram sintetizados em um quadro e apresentados através de uma síntese numérica e temática dos resultados. Resultados: foram selecionados 15 artigos para compor o trabalho. Os artigos foram publicados entre os anos de 2013 e 2023. Da análise, resultaram duas categorias: 1. Tipo de incidentes identificados na Atenção Primária à Saúde onde destaca-se a sobrecarga de trabalho, erros de imunização, de medicação, quedas e falhas de informações/comunicação. 2. Estratégias de prevenção dos incidentes na Atenção Primária à Saúde onde destaca-se a comunicação efetiva, educação permanente, o Núcleo de Segurança do Paciente, o dimensionamento de pessoal/recursos humanos, mudança de atitudes/cultura não punitiva, segurança no processo de vacinação e estrutura física das unidades. Conclusão: Investimentos em pesquisa e ensino são essenciais para minimizar ocorrência de eventos adversos. Os serviços de saúde precisam ter responsabilidades para promover uma atmosfera segura para o usuário e profissionais.

Introduction: Patient Safety is a right of all those who go to a health service, that is, they do not need to suffer harm when seeking health care, as this must be a safe place that protects those who seek it. Objective: Identify literature as strategies to promote patient safety in PHC. Method: A systematic scoping review of the literature was carried out. The research question was: What are the strategies to promote patient safety and what are the incidents that occur in primary health care? The Virtual Health Library library was verified, which covers the following bases: Latin American and Caribbean Literature in Health Science, Spanish Bibliographic Index of Health Sciences, Medical Literature Analysis and Retrieval System Online, Spanish Bibliographic Index of Health Sciences; Nursing Database. A search in the Scientific Electronic Library Online was also carried out. The Google Scholar tool and list of references have also been verified, as searches were carried out in the months of June and July 2023. Includes original articles, published in Portuguese, Spanish or English, which address the topic of patient safety. The data obtained is synthesized in a box and presented through a numerical and thematic synthesis of results. Results: 15 articles were selected to compose the work. The articles were published between the years 2013 and 2023. The analysis resulted in two categories: 1. Type of incidents identified in Primary Health Care, which highlights work overload, errors in vaccination, medication, falls and failures of information/communication. 2. Strategies for preventing incidents in Primary Health Care, which highlights effective communication, ongoing education, the Patient Safety Center, staffing/human resources, changing attitudes/non-punitive culture, safety in the Health Care Process vaccination and physical structure of the units. Conclusion: Investments in fishing and teaching are essential to minimize the correction of adverse events. Health services require responsibilities to promote a safe atmosphere for users and professionals.