Modelos de maturidade em gestão de documentos e de arquivos : uma ferramenta eficaz de avaliação, planejamento e melhoria contínua

Abstract

A utilização e aplicação de ferramentas de gestão para o adequado planejamento das funções arquivísticas são constantes nas últimas duas décadas. Dentro deste tipo de ferramentas, destacam-se os modelos de maturidade, que não têm sido utilizados pela comunidade arquivística, principalmente por desconhecimento de seu potencial. Países como os Estados Unidos, Austrália, Nova Zelândia, Austrália, Coreia do Sul, bem como vários países europeus utilizam frequentemente modelos de maturidade para avaliar e planejar o progresso das suas ações de gestão de documentos e arquivos. Este artigo descreve os tipos de modelos de maturidade, seu desenvolvimento, benefícios e importância e desenvolve uma proposta que pode ser aplicada nos países iberoamericanos.

The use and application of management tools for the evaluation and planning in several topics of the archival field has been constant for at least the last two decades. Within this type of tools, maturity models stand out, which have not been used by the archival community, mainly due to the lack of knowledge of the potential of this type of instrument. In countries like the United States, Australia, New Zealand, Australia, South Korea, as well as in several European countries, maturity models are often used to evaluate and plan the progress of their records management initiatives. This article makes a description of the types of maturity models, their development, benefits and importance and develop a proposal that can be applied in Iberoamerican countries.