Análise da satisfação do usuário final do sistema de informação operacional LMS da empresa TNT
dc.contributor.advisor | Maçada, Antônio Carlos Gastaud | pt_BR |
dc.contributor.author | Kleinowski, Kelly Beatriz | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2011-06-17T06:00:00Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2010 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/29603 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente trabalho tem por objetivo verificar a satisfação do usuário final do sistema de informação operacional da empresa TNT Brasil como indicativo de sucesso do sistema recém implantado. Para a organização, a avaliação do investimento é um importante passo após implantação do sistema. O modelo utilizado para a pesquisa é de Chin e Lee, instrumento que se propõe a medir a formação da satisfação do usuário de Sistemas de Informação. | pt |
dc.description.abstract | The present paper has for purpose to verify end-user satisfaction of TNT Brazil operational information system as indicatory of system success. For the organization, investment evaluation is a very important step after system implantation. The selected model for this research is from Chin and Lee, instrument proposed to measure user satisfaction of information system. | en |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Usuario final : Sistemas de informacao : Decisao : Automacao | pt_BR |
dc.subject | Information system | en |
dc.subject | Key-user | en |
dc.title | Análise da satisfação do usuário final do sistema de informação operacional LMS da empresa TNT | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000768653 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2010/2 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3132)