Desenvolvimento de competências : um estudo de caso junto aos funcionários do GBOEX - Previdência Privada

Abstract

O presente estudo teve como objetivo principal identificar e analisar como os funcionários da área comercial do GBOEX - Previdência Privada desenvolvem as suas competências. O método utilizado para a realização deste trabalho foi o de um estudo de caso qualitativo. Foram pesquisados oito colaboradores da empresa estudada, através de uma entrevista com roteiro semiestuturado, onde foram identificadas as suas percepções sobre aprendizagem. Essa coleta de dados evidenciou a importância dos processos informais de aprendizagem no desenvolvimento de competências, como por exemplo a interação com os colegas. Também foram identificadas e analisadas as formas de aprendizagem utilizadas pelos colaboradores da empresa estudada, assim como os fatores que oportunizam ou dificultam o desenvolvimento das suas competências. Buscou-se propor ações que diminuam o impacto desses dificultadores do desenvolvimento de competências. Por fim, este estudo pode subsidiar a área de Recursos Humanos da empresa estudada para a formulação de políticas e práticas em relação ao desenvolvimento das competências dos colaboradores da empresa.