Famílias na UTI : expectativas e satisfação diante do cuidado intensivo

Abstract

Objetivo: Analisar as expectativas e a satisfação dos familiares de pacientes internados em uma UTI. Assim, avaliar a prontidão e a qualidade do atendimento prestado em uma UTI de um hospital universitário. Mensurar o tempo de visita dos familiares em visita estendida. Método: Trata-se de um estudo transversal, para avaliar as expectativas e satisfação dos familiares dos pacientes internados na UTI. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas com perguntas fechadas e posteriormente aplicado o instrumento SF-UTI 24R. CEP n° 86716525.8.0000.5327. Resultados: 53,2% dos familiares afirmou ter expectativa positiva com a recuperação e 26,1% tinha expectativa que o paciente ficaria 7 dias ou menos. Além disso, identificou-se em relação a satisfação geral uma mediana de 94,23 (85-99), muito satisfeitos. O tempo de visita estendida 3,4h. Conclusão: O estudo evidenciou que os familiares de pacientes internados nesta UTI têm expectativas de acordo com a realidade do quadro do paciente e estão satisfeitos em diversos aspectos do cuidado. [Resumo do artigo, Apêndice F]