Estudo sobre a satisfação dos filiados da Federação Gaúcha de Tênis

dc.contributor.advisor	Nique, Walter Meucci	pt_BR
dc.contributor.author	Meller, Martin Romero	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-05-10T01:24:51Z	pt_BR
dc.date.issued	2011	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10183/40450	pt_BR
dc.description.abstract	Esse trabalho foi realizado com os filiados da Federação Gaúcha de Tênis (FGT) no ano de 2011. Foi realizada uma pesquisa de satisfação com os filiados sobre os serviços oferecidos. A pesquisa foi dividia em duas etapas, sendo a primeiro exploratória com entrevistas em profundidade e a segunda descritiva com a aplicação de um questionário. Os dados colhidos foram analisados sob a ótica da “Janela do Cliente”.	pt_BR
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.rights	Open Access	en
dc.subject	Pesquisa de satisfação	pt_BR
dc.subject	Janela do cliente	pt_BR
dc.title	Estudo sobre a satisfação dos filiados da Federação Gaúcha de Tênis	pt_BR
dc.type	Trabalho de conclusão de graduação	pt_BR
dc.identifier.nrb	000828736	pt_BR
dc.degree.grantor	Universidade Federal do Rio Grande do Sul	pt_BR
dc.degree.department	Escola de Administração	pt_BR
dc.degree.local	Porto Alegre, BR-RS	pt_BR
dc.degree.date	2011/2	pt_BR
dc.degree.graduation	Administração	pt_BR
dc.degree.level	graduação	pt_BR

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