Aumentando o nível de serviço através da padronização de materiais em estoque

Abstract

Este trabalho tem como objetivo estudar a proposta de padronização de materiais a serem estocados por um fornecedor para atender a um grupo de três clientes potenciais. O estudo aborda, inicialmente, um referencial teórico feito com base em pesquisas cientificas e livros, que serve de embasamento para o desenvolvimento da proposta. Em seguida, são apresentados todos os dados que foram necessários levantar para que pudesse ser formulada a proposta de padronização, ou seja, o histórico de compras dos três clientes do estudo. Com os dados, foi possível levantar as limitações técnicas que deveriam ser seguidas, bem como apresentar os critérios usados para propor a padronização, sem que houvesse prejuízos ao fornecedor ou aos clientes. Com a proposta, pôde-se identificar os ganhos e melhorias que esta traria para os envolvidos, bem como os impactos que causariam no nível de serviço oferecido pelo fornecedor aos clientes.